罗斯·格利克（Ross Glic。Indelible的 Ross Glick 表示，这段病毒式传播的视频并不存在。品牌在社交媒体上的力量恰恰在于开始一个叙事故事。一个品牌故事，确保创造持续的对话，真正吸引合适的粉丝。病毒视频可以是其中的一部分，但不同渠道对话的真实性是关键。他有一个很好的例子，是三年前为Mac Cosmetics制作的一个视频，其中一位直言不讳的自由派美国女演员讲述了一个具有挑衅性的故事，这引起了保守派美国的巨大反响。在视频的最初几天，他非常害怕失去雅诗兰黛的帐户，但当他们看到有如此巨大的反弹以及有多少女性因此开始购买 Mac 时，结果证明这是一个巨大的成功。他认为，就是要找到激情点，并将其转化为跨渠道的对话。
社交聆听
另一个精彩的讨论是关于在线影响者作为建立粉丝群的驱动力。我们听到了几个例子，丹麦赌博数据 品牌在较长一段时间内（六个月）监控（“社交聆听”）谁在谈论该品牌以及他们是如何这样做的。精心建立关系并交换信息，以便在较长一段时间内清楚地了解谁是真正的品牌粉丝，以及谁也可以通过他们的网络施加一些影响，例如因为他们积极撰写博客或已经管理自己的品牌粉丝基于他们的个人品牌的社区。对于品牌来说，这是区分品牌热情者和拥有更大网络的普通人的绝佳方式。经过一段时间的接触真正的粉丝，不仅已经建立了真正的、良