“请你这样做。仅供参考。仅供参考。我想要一个可以广为流传的视频……”
我们都曾收到过客户焦急而难以理解的简报，他们想要某个活动的概念和报价，并且今天就想要 。
最近，有人要求我制作一个能够激励整个非洲的视频，让整个非洲大陆乃 葡萄牙 whatsapp 至更广阔的地区的人都愿意分享这个视频，并喜爱制作这个视频的品牌。
这些有些不合理的简报可能会令人沮丧；然而，你可以通过问客户三个简单的问题来指导他们：
这次活动的商业目标是什么？
你的目标受众是谁？
你的预算是多少？
一旦有了这些答案，就可以更轻松地提供战略咨询，并让客户思考更大的图景。
以下是我在开发和实施客户活动过程中获得的一些经验教训。
把牌放在桌子上
掌握所有必要信息是制定合适项目概念、时间表和预算的关键。明确说明在预算、受众和目标下什么是可行的，并提供选项。客户喜欢有不同的想法。指出您需要从客户那里得到什么来实现目标也是值得的。归根结底，这是一种合作关系，你们双方都离不开对方。始终努力保持开放的沟通和切实可行的交付成果。
从客户的角度来看待
请记住，我们的客户有许多利益相关者需要安抚。我们的工作是让他们看起来不错，为他们提供建议，告诉他们什么可行，什么不可行。以“根据我们的经验”开头是与客户建立信任的好方法——只要你能用例子支持潜在的问题领域，并提供至少两个解决方案。
整个活动期间的报告
我们可能犯的最大错误就是在活动实施后没有向客户通报最新情况。每天/每周发送精彩内容将保持和平。当问题出现时，不要等到它变得无法控制——与客户沟通（一旦你想出了可行的解决方案）。
优化和报告使活动顺利进行 - 它们还确保项目结束时不会出现意外。完成后，在最终报告中纳入一些关于未来活动的关键经验和建议的见解总是有价值的 - 以展示我们理解的内容并将在未来坚持的内容。