了解如何使用电子邮件营销来恢复电子商务购物车放弃并增加销售额。
我们都遇到过这种情况——您在浏览在线商店时，将一些商品放入购物车，然后在点击“购买”之前退出。这种现象称为购物车放弃，尽管这在所有电子商务商店中都很常见，但您可以通过巧妙的购物车恢复策略和电子邮件营销活动来缓解这种情况。了解购物车放弃的主要原因以及如何改进营销策略以将放弃的购物车转化为在线销售。
什么是购物车放弃？
电子商务购物车放弃是指客户访问在线商店，将商品 法国 whatsApp 数据 添加到购物车，然后决定在完成购买之前离开网站。客户放弃在线购物车的原因有多种，其中许多原因可以通过战略性电子邮件营销解决。
Zembula 客户战略和推广高级副总裁 Garin Hobbs 告诉 business.com：“虽然电子商务购物车放弃通常不具有积极含义，但对于品牌来说，这无疑是一个向客户展示其价值、促成销售和推动长期忠诚度的机会。大多数客户都希望收到一封普通的‘嘿 [first name]，您的购物车里遗留了一些商品！’电子邮件，但一个敏捷、直观的电子商务品牌将利用这个机会与潜在客户进行更深层次的联系。”
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为什么顾客会放弃他们的网上购物车？
当数字购物者被问及放弃网上购物车的原因时，首要原因是运费（63%），其次是折扣码无效（46%）和运输时间长（36%）。
许多放弃购物车的问题很容易解决。如果客户因为不想要商品以外的任何原因而未能完成购买，您很有可能可以解决他们的问题并提高转化率。如果您了解客户放弃购物车的原因，您就可以预测解决问题的方法。
以下是客户放弃购物车的其他常见原因：
沒有折扣。
您不提供快递服务。
他们必须重新输入信用卡信息。
可用的付款方式不够多。
他们对网上支付的安全性感到担忧。
您需要他们在购买之前创建一个帐户。
结账过程太长且复杂。
您的退货/退款政策不理想或不明确。
你们的客户支持很差。
您的网站或移动应用程序性能不佳（例如，加载缓慢、崩溃或出现错误）。
您的产品数量有限。
他们只是在浏览、研究或比较购物以便以后购买。
小企业主应该了解消费者的意图，因为现代购物者既聪明又有眼光。霍布斯说，客户带着意图和谨慎的态度对待电子商务环境，他们知道公司通常会发送带有折扣优惠的购物车放弃电子邮件。