客户生命周期和电子邮件：公司盈利能力的资产

[Irfanabdulla1111]

客户生命周期和电子邮件直接相关。事实上，通过自始至终为客户提供支持并与他们建立信任关系来优化您（一家公司）与客户保持的关系，将使您能够提高长期盈利能力。为此，您必须根据客户生命周期的每个阶段调整电子邮件营销策略。

了解客户生命周期
他参与客户关系管理。它指定了一个人在销售过程中经历的不同阶段，从潜在客户状态到公司忠实客户状态的发展。因此，这是一种由客户/公司关系的不同阶段打断的旅程：

征服，包括吸引潜在客户对您的产品/服务的注意力，诱惑他们并向他们展示您的公司可以为他们带来的价值。
转换对应于将潜在客户转变为客户。
增长是您向客户介绍其他适合他们需求的产品/服务的阶段，以便让他们进行其他购买，同时也是为了留住他们作为客户。
忠诚度是亮点，因为这里的客户现在是忠诚的。多次从他们那里购买后，它已成为您品牌的真正资产。然后，目标是巩固他们与您的联系，以保持他们的兴趣和忠诚度，鼓励他们分享对公司的看法（例如通过社交网络）以吸引新客户。
消耗；忠诚的客户变得不那么活跃，并且对您公司的产品/服务表现出更少的兴趣。您必须了解参与度下降的原因，以便进行补救并且不失去客户。
重新征服或重新激活；此步骤适用于已停止回复贵公司通信并停止购买其产品/服务的客户。然后，您可以以适当且自然的方式跟进他们，以了解他们是否仍然希望收到您的信息。这是您重新吸引他们的机会，或者如有必要，将他们从数据库中删除。
电子邮件和客户生命周期
使您的电子邮件适应客户生命周期可以保证在长期盈利能力方面取得更好的成果。事实上，客户生命周期将作为您邮件的基准，让您更好地了解您的目标，从而帮助您在正确的时间分发正确的消息。

电子邮件是一种工具，不应仅用于单个步骤，而应用于每个步骤，以实现您的目标。以下是一些示例：

征服阶段
这个想法是帮助潜在客户发现您的品牌，鼓励他们加入。因此，您可以发送一封电子邮件，清楚、准确地解释产品/服务的优势，以及它如何满足他们的需求。

转换阶段
当潜在客户更加熟悉您的企业所提供的产品时，就应该鼓励他们购买，将他们转变为实际客户。例如，为此，您可以发送产品/服务促销信息，同时记得对电子邮件进行个性化设置，以便收件人感到荣幸和独特。

生长期
一旦完成第一次购买，目标就是建立持久且有利可图的关系，将一次性客户 香港数字数据 转变为忠诚的长期客户。在这里，定期发送新闻通讯有助于保持客户对您的兴趣。这可以谈论新产品/服务的发布、即将举行的活动等。

忠诚阶段
现在您已经获得了客户，维持和滋养这种关系非常重要。为了留住他们并保持他们的兴趣，您可以通过忠诚度计划发送独家优惠、免费礼物或目标感兴趣内容的链接。目的是让同一位客户感到他们的忠诚度使他们对该品牌而言是特别的。

消耗阶段
经过分析并了解客户参与度和兴趣下降的原因后，就该采取行动了。例如，您可以向他们发送一封电子邮件，提醒他们您为他们带来的价值，并展示他们可能感兴趣的新产品/服务，或者发送一封电子邮件，通知他们之前订购的产品有货。

重新激活阶段
建议向不活跃的人发送一封简单而热情的重新参与电子邮件，以了解此人是否愿意继续接收您的内容和优惠。如果他们愿意，请不要忘记为他们提供取消订阅的选项，例如通过号召性用语按钮或链接。此类消息首先表明您的公司对每个客户的兴趣，但也表明您的公司希望在给予他们选择的同时满足他们的期望。

了解客户生命周期对于确保业务持续增长至关重要。任何一步都不应该比其他步骤更受青睐。所有一切都必须平等地考虑、分析和优化，因为这是一个整体过程。