HubSpot CRM для B2B-маркетинга: как это работает и зачем это использовать

[bitheerani319]

CRM (Customer Relationship Management) может стать лучшим активом вашего бизнеса для роста и получения дохода. По сути, это система для хранения данных о клиентах. Но когда вы знаете, как лучше всего понимать и использовать эти данные, вы можете превратить свой HubSpot CRM в источник дохода.

Старые способы маркетинга больше не работают
Старые и новые способы маркетинга
Цифровой маркетинг радикально изменился за последние два десятилетия. Введение GDPR (общего регламента по защите данных) и действия таких компаний, как Apple, повысили осведомленность тунис whatsapp о конфиденциальности данных и изменили ландшафт цифрового маркетинга.

Если эти приемы кажутся вам знакомыми, то это потому, что некоторые компании все еще их применяют, но мы не рекомендуем этого делать:

Списки данных о закупках
Взрывное электронное письмо, отправленное с орфографическими ошибками
Холодные звонки без согласия пользователя
СМС спам с неизвестных номеров
Мы говорим не только о случайной ошибке приветствия «Привет, {имя}», которую боится отправлять каждый маркетолог. Мы говорим о методах сбора данных, вторжении в личную жизнь, унижения отрасли, которые заставили нас всех выглядеть плохо. Это противоположность передовым методам.

Независимо от того, пойдут ли компании по этому пути из-за небрежности или по какой-то другой причине, эти подходы — отличный способ выстрелить себе в ногу. Они уделяют так много внимания сообщению, что забывают о важности создания хорошо продуманной стратегии, основанной на данных.

Игнорирование ценных данных о клиентах, имеющихся в вашем распоряжении, — это прямой путь к тому, чтобы компании подорвали вашу способность добиться успеха на рынке.

Новый способ — CRM
CRM может быть такой же простой, как электронная таблица, или такой же сложной, как искусственный интеллект. При правильном использовании CRM может радовать потенциальных клиентов на каждом этапе их пути к покупке и приносить больше дохода для вашего бизнеса. Она ставит на первое место опыт клиента — а это то, где должен быть маркетинг. Если вы последуете примеру сегодняшних ведущих маркетологов, все ставят маркетинг, основанный на опыте, на то, что клиенты находятся в центре всех маркетинговых решений.


Ориентация на клиента
Маркетинг, ориентированный на опыт, — это не просто модное слово: это скорее передовая практика. Forrester Research обнаружила, что компании, ориентированные на клиентский опыт, росли на 40% быстрее и увеличивали пожизненную ценность клиента более чем на 60% по сравнению с теми, кто этого не делал.