Unha boa forma de comezar
é cun simple correo electrónico de agradecemento. Este correo electrónico pode confirmar a súa compra e expresar a túa gratitude. Tamén podes incluír unha guía rápida sobre como usar o seu novo produto. Por exemplo, unha empresa de software podería enviar un vídeo tutorial. Unha tenda de roupa podería enviar consellos sobre como coidar o tecido. Isto demostra que che importa máis alá da venda. Fai que o cliente se sinta valorado e apoiado.
Outra estratexia excelente
é facer un seguimento cunha solicitude de comentarios. Despois dunha ou dúas semanas, podes enviar un correo electrónico pedíndolles que valoren a súa experiencia. Poderías pedirlles que deixen unha reseña no teu sitio web. Isto non só che axuda a mellorar, senón que tamén fai que o cliente se sinta escoitado. Dálles voz e fainos parte do crecemento do teu negocio.
Tamén podes usar a nutrición
posterior á compra para vender máis clientes e vender de forma cruzada. Por exemplo, se un cliente comprou un teléfono novo, poderías enviarlle máis tarde un correo electrónico sobre unha funda para teléfono ou un protector de pantalla a xogo. Isto é útil para o cliente e bo para o teu negocio. A clave é ofrecer produtos que estean realmente relacionados coa súa compra orixinal. Isto demostra que entendes as súas necesidades e preferencias.
O papel do contido na nutrición
O contido é o combustible do teu motor de nutrición. Sen un bo contido, os teus correos electrónicos fracasarán. O tipo de contido que uses depende do teu negocio e dos intereses dos teus clientes. O obxectivo é sempre proporcionar valor.
Un dos tipos de contido máis eficaces é unha entrada de blog. Se tes unha tenda de artigos de xardinería, unha entrada de blog titulada "As 5 mellores flores para plantar na primavera" sería moi útil. Este tipo Datos de Telemarketing de contido sitúate como un experto. Dá aos clientes unha razón para abrir os teus correos electrónicos e visitar o teu sitio web, mesmo cando non estean listos para comprar.
Outra ferramenta poderosa
é o estudo de caso. Un estudo de caso conta unha historia de éxito. Mostra como un cliente utilizou o teu produto para resolver un problema. Por exemplo, unha empresa de fitness podería compartir unha historia sobre unha persoa que perdeu peso usando o seu programa. Isto proporciona proba social. Mostra aos clientes potenciais que o teu produto funciona e pode axudalos a alcanzar os seus obxectivos.
Os vídeos e os seminarios
web tamén son fantásticos para o coidado. Un vídeo curto pode explicar un tema complexo moito mellor que o texto. Un seminario web, que é un seminario en liña en directo, permíteche interactuar co teu público en tempo real. Podes responder ás súas preguntas e crear unha conexión persoal. Estes formatos son moi atractivos e poden axudar a crear confianza rapidamente.
Automatización: o teu axudante de coidado
O coidado pode parecer moito traballo. Enviar correos electrónicos individuais a cada persoa levaría unha eternidade. Aquí é onde entra a automatización do marketing. A automatización é como ter un asistente útil que traballa as 24 horas do día, os 7 días da semana. Permíteche crear campañas de coidado que se executan por si mesmas.
Usando o teu sistema CRM
podes configurar unha serie de correos electrónicos para que se envíen automaticamente. Por exemplo, podes crear unha "serie de benvida" para os novos subscritores. Cando unha persoa se rexistra, o sistema envía automaticamente o primeiro correo electrónico. Tres días despois, envía o segundo. Isto garante que cada novo cliente potencial teña a mesma gran experiencia.