Pagbuo ng Maunlad na Telesales Operation
Upang makabuo ng isang matagumpay na telesales team, dapat kang magsimula sa Listahan ng Cell Phone ni Kuya tamang pundasyon. Ang pagsasanay ay susi. Kailangang maunawaan ng iyong koponan ang produkto. Dapat alam din nila ang target market. Ang malakas na kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga. Dapat ay mabilis silang makabuo ng kaugnayan. Nakakatulong ito upang malampasan ang mga pagtutol. Nagsasara din ito ng mas maraming deal.
Paggawa ng Epektibong Iskrip
Ang isang mahusay na script ay gumagabay sa pag-uusap. Ito ay hindi sinadya upang basahin ang salita para sa salita. Tinitiyak ng isang script na sakop ang mga pangunahing punto. Tinutulungan nito ang mga ahente na manatili sa landas. Ang script ay dapat na may kakayahang umangkop. Dapat itong payagan ang natural na pag-uusap. Ginagawa nitong mas personal ang tawag.
Pagtagumpayan ang mga Karaniwang Balakid
Ang mga ahente ng telesales ay kadalasang nahaharap sa mga hamon. Malaki ang pagtanggi. Mahalagang magbigay ng suporta. Makakatulong ang role-playing. Inihahanda sila nito para sa mahihirap na tawag. Ito ay bumubuo ng kumpiyansa. Ito ay humahantong sa mas mahusay na pagganap. Mahalaga rin ang regular na pagtuturo.
Ang Kapangyarihan ng Data at Teknolohiya
Ang paggamit ng mga tamang tool ay isang game-changer. Ang isang Customer Relationship Management (CRM) system ay kinakailangan. Nakakatulong ito sa pagsubaybay sa mga lead. Pinamamahalaan din nito ang mga pakikipag-ugnayan ng customer. Ang data na ito ay mahalaga. Nagbibigay ito ng mga insight sa gawi ng customer. Ang mga predictive dialer ay maaari ding magpataas ng kahusayan. Tinutulungan nila ang mga ahente na kumonekta sa mas maraming mga prospect.
Pagsukat ng Iyong Tagumpay
Kailangan mong subaybayan ang iyong pagganap. Kasama sa mga pangunahing sukatan ang dami ng tawag at mga rate ng conversion. Ang pagsubaybay sa mga numerong ito ay nakakatulong sa iyo na makita kung ano ang gumagana. Itinatampok din nito ang mga lugar para sa pagpapabuti. Ang data-driven na diskarte na ito ay kritikal para sa paglago.
Pananatiling Sumusunod
Napakahalaga na sundin ang mga regulasyon. Ang Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ay mahalaga. Pinoprotektahan nito ang mga mamimili mula sa mga hindi gustong tawag. Ang hindi pagsunod ay maaaring humantong sa malalaking multa. Ang pagsunod sa mga panuntunang ito ay bumubuo ng tiwala sa iyong mga customer. Pinoprotektahan din nito ang iyong negosyo.