Hvernig virkar SMS sprengjumarkaðssetning í reynd?
Fyrirtæki sem nota SMS sprengjumarkaðssetningu byrja á því að safna símanúmerum viðskiptavina. Þetta er oft gert með því að bjóða upp á sérstök tilboð fyrir þá sem skrá sig á póstlista. Þegar nægur fjöldi símanúmera hefur safnast er hægt að nota sérhæfðan hugbúnað til að senda textaskilaboðin. Skilaboðin eru send á sama tíma til Bróðir farsímalisti allra á listanum. Dæmi um þetta gæti verið smásöluverslun sem sendir út tilkynningu um 50% afslátt af öllum vörum í einn dag, eða veitingastaður sem auglýsir nýjan rétt eða tilboð á hlaðborði. Þetta getur leitt til þess að fjöldi fólks streymir í verslunina eða á veitingastaðinn, sem getur aukið tekjur verulega.
Kostir og gallar við SMS sprengjumarkaðssetningu
Einn stærsti kosturinn við SMS sprengjumarkaðssetningu er hátt opnunarhlutfall skilaboðanna, en það er mun hærra en á tölvupósti eða hefðbundnum auglýsingum. Mörg skilaboð eru lesin innan fárra mínútna frá því að þau eru send. Það getur verið afar áhrifaríkt að ná til viðskiptavina með þessum hætti. Hins vegar eru líka gallar. Ef fyrirtæki sendir of mikið af SMS-um geta viðskiptavinir orðið pirraðir og afþakkað þjónustuna. Það getur líka verið erfitt að persónugera skilaboð í SMS-um, sérstaklega þegar þau eru send til þúsunda manna í einu, sem getur leitt til þess að viðskiptavinir upplifa sig sem einn af mörgum.
Lögleg og siðferðileg sjónarmið
Það eru lög og reglur um SMS-markaðssetningu sem verður að fylgja. Fyrirtæki verða að fá skýrt samþykki frá fólki áður en þau senda auglýsingar eða kynningarefni í textaskilaboðum. Þetta samþykki er yfirleitt gefið með því að skrá sig á póstlista eða slá inn símanúmer á vefsíðu. Einnig verður að vera auðvelt fyrir viðtakendur að afþakka móttöku slíkra skilaboða, til dæmis með því að svara með orðinu „STOP“. Ef þessum reglum er ekki fylgt getur það leitt til þess að fyrirtæki verði sektað eða missi traust viðskiptavina.
Bestu starfsvenjur og ráð
Til að ná sem mestum árangri með SMS sprengjumarkaðssetningu eru nokkrar bestu starfsvenjur sem gott er að fylgja. Til dæmis er mikilvægt að tímastilla sendingar rétt. Það er enginn sem vill fá tilboð um miðja nótt eða snemma morguns. Gakktu úr skugga um að skilaboðin séu stutt, skýr og að þau innihaldi skýra aðgerðarkall. Til dæmis: „Smelltu hér til að fá 20% afslátt.“ Það er einnig mikilvægt að senda ekki of mörg skilaboð, heldur einungis þegar það er virkilega mikilvægt að tilkynna eitthvað.
Hvernig aðferðin getur breyst í framtíðinni
Í framtíðinni má búast við því að SMS-markaðssetning muni þróast enn frekar. Með tilkomu gervigreindar og persónulegra gagna gæti markaðssetningin orðið snjallari og persónulegri. Til dæmis gætu skilaboð verið sérsniðin að þörfum hvers og eins viðskiptavinar út frá fyrri kaupum eða vafri. Þá gætu skilaboðin verið mun markvissari og þar af leiðandi áhrifaríkari. Með auknum áherslum á friðhelgi einkalífsins verður líka enn mikilvægara fyrir fyrirtæki að fylgja öllum reglum og viðhalda trausti viðskiptavina sinna.
Niðurstaða
SMS sprengjumarkaðssetning er öflugt verkfæri sem getur skilað miklum árangri. Hún er fljótleg og áhrifarík leið til að koma skilaboðum á framfæri við viðskiptavini. Hins vegar er mikilvægt að nota þessa aðferð á ábyrgan og siðferðilegan hátt og fylgja öllum lögum. Með því að tímasetja skilaboð rétt, búa til skýran aðgerðarkall og virða óskir viðskiptavina geta fyrirtæki byggt upp sterkari tengsl og aukið sölu. Það er einnig ljóst að tæknin mun halda áfram að þróast, sem mun opna nýja möguleika til að gera markaðssetninguna enn betri í framtíðinni.