我认为从评论开始是一个实时反馈循环。当然还有很多其他方法。人们使用 Pendo 和 Medallia 等产品来实现实时 NPS。Qualtrics 是一家倾向于此的公司的绝佳例子，我知道我一直喜欢做我的 Qualtrics 调查来获得对事物的反馈。 因此，我认为首先要真正确定我们需要了解什么，我们将如何做到这一点，然后制定计划以确保以可操作的方式共享这些信息，适用于组织的每个部分，并且从 CEO 到产品再到销售，这些信息看起来都不一样。
用客户反馈挑战先入之见 传达客户的声音一定很有挑战性。它将挑战您 尼日利亚 whatsapp 数据 对业务和产品的许多先入之见。 它将摧毁许多人对他们的业务的先入之见。如果 CMO 脑子里已经有了关于如何营销的某些想法，然后突然说“哦，不，客户已经完全改变了”，您认为 CMO 会如何应对这种情况？ 这个问题问得真好，而且千真万确。我见过那种恐惧的表情。
以前，我做过很多咨询工作，我经常会这样开始：“好吧，我们对客户了解多少？我们是否了解足够多的信息来做出这些决定并做出正确的决定？” 然后你会看到那种恐惧的瞬间，比如“哦，我们错了！”通常紧接着的是喜悦，因为这样你就可以找到他们想要的东西，或者产品中存在摩擦的地方，或者进入市场过程中存在摩擦的地方。 6sense 的首席营销官——我喜欢这句话——她说她找到了红色。