但是，即使您的电话线路已在内部覆盖，联络中心仍可以在其他领域提供关键支持。例如，联络中心可以管理您的电子邮件和社交媒体渠道。您还可以与联络中心合作在您的网站上设置实时聊天，这是许多客户越来越多地希望作为第一联系点的渠道。最后，如果您想让某人仔细检查您现有的潜在客户数据库并确保信息是最新且准确的，联络中心可能是您快速且经济高效地完成此任务的最佳选择，而无需转移内部员工。
应答服务最适合某些公司，通常是那些在细分市场运营或需要客服 挪威 whatsApp 数据 人员提供更高级工作的公司。这些公司包括从事以下行业的公司：
卫生保健
合法的
暖通空调
农业
活力
金融的
政府
信息技术
房地产
电信
当然，接听服务并不局限于上述行业。如果您觉得您的业务有特殊需求，或者您希望更灵活的代理为您接听电话，请考虑接听服务，而不是呼叫中心。
许多呼叫中心提供初创公司可能认为有价值的服务。除了其核心竞争力（有助于减轻初创公司有限员工的客户服务负担）之外，它们还支持内部运营，例如招聘和做出聘用决定。例如，呼叫中心可以制定面试问题，甚至为求职者进行入职前测试；当您使用种子资金招聘员工并试图让新公司起步时，这一点尤为重要。
拥有强大外拨销售服务的呼叫中心也可以通过创造早期收入使初创公司受益。虽然找到提供潜在客户开发服务（例如电话营销）的呼叫中心并不总是那么容易，但确实有呼叫中心提供这些外拨服务。
雇用呼叫中心的诸多原因
无论您是需要帮助接听来电、帮助管理全渠道通信还是提升您的营销工作，中小型企业与呼叫中心合作都有很多好的理由。但是，请花点时间对您正在考虑的每家公司进行研究。市面上有很多呼叫中心，但有些收费过高，并收取大量隐性费用，将您的成本推高到难以承受的水平。其他呼叫中心可能收费低廉，但服务质量差，这可能会对您的品牌产生负面影响，损害客户满意度，最终让您失去业务。
选择呼叫中心时，首先要考虑的永远是信任。值得信赖的合作伙伴是关键，因为您选择的呼叫中心将直接代表您的品牌面向客户。只有当呼叫中心向您证明其透明、体贴和诚实时，才与其签约。任何不足之处都可能让您的企业自食其果。
尽管谨慎行事并做好尽职调查很重要，但市场上有许多优秀的应答服务和呼叫中心。大多数都能够随着您的公司规模扩大，因此一旦您找到适合您的合作伙伴，即使您的公司发展壮大，也很容易维持合作关系。良好的呼叫中心服务将对您的业务增长至关重要，因此，在您的业务取得成功时，留在您身边将是无价之宝。
雇用呼叫中心的利与弊
在研究呼叫中心的前景时，考虑使用呼叫中心的一般利弊会有所帮助。
优点
成本效益。将呼叫外包给呼叫中心会将成本效益的责任转嫁给承包商。您无需培训或为呼叫中心配备人员。此外，呼叫中心可以签订多份合同，将运营成本分摊给您和其他客户。