更高的客户保留率
当您错过交叉销售机会时,您的客户可以自己从您的竞争对手那里寻找他们需要的补充产品,而竞争对手肯定也提供了他们目前在您公司雇用的主要解决方案,这意味着失去的更大风险算完整。 如果你不出售它,你可以肯定其他人会这样做:不发展强大的交叉销售意味着你的主要客户的大门敞开着。
使用交叉销售对于实现更高的客户保留率具有战略意义,因为在您的业务上花费更多的客户除了感到满意之外,也不太可能改变您(而且实际上对您的公司来说更加困难)。
无需投资吸引新客户即可增加收入
公司有60-70% 的机会向现有客户销售产品,捷克共和国手机数据 而向潜在客户销售产品的机会为 3-10%。这就是为什么当您从现有客户那里获得额外的销售时,这意味着您节省了代表新客户的吸引力和忠诚度的费用。
此外,与新员工相比,以前与贵公司合作过的员工出现退款、服务取消和/或产品退货的频率要低得多。
改善客户体验
随着您对客户的了解,补充服务或产品的推荐将越来越个性化,考虑到他们的品味和需求;从而使您的公司对他产生一种亲密的感觉,并建立深厚的互利关系。
持续教育您的客户群是创造差异化并吸引要求更高的受众的一种方式,这些受众对价格也不太敏感,这会对客户保留率以及公司的业务收入产生重大影响。
内容营销可以成为补充这一商业策略的好方法,并帮助您的公司发展更有趣的竞争优势。