了解公司需求将有助于您构建适当的 CRM 技术堆栈。虽然没有一刀切的解决方案，但 B2B SaaS 公司尤其受益于多种技术和集成。
1. CRM管理平台
您的技术堆栈主要围绕 CRM 本身。
HubSpot、Salesforce和Attio是常用的 B2B SaaS 产品。除其他基 韩国赌博数据 本功能外，这些系统还跟踪销售渠道、处理联系人并提供报告。您的团队规模、预算和特定需求都会影响最适合您的 CRM。
2. 产品分析工具
了解 SaaS 产品的用户如何与您的产品互动非常重要。June等工具可立即与您的 CRM 互动，让您了解用户行为、功能采用情况和参与模式。
尽早解决问题有助于您降低营业额并增加价值实现时间。
3. 营销自动化
Marketo 或 HubSpot Marketing Hub 等营销自动化技术是优质 CRM 技术堆栈的一部分。这些系统可让您通过多种渠道发起活动、管理潜在客户并监控消费者联系。
这里收集的信息将返回到您的 CRM 并提供客户路径的完整情况。
4. 客户成功平台
客户成功工具对于处理续约、健康评分和扩展收入至关重要。这些产品提供满足客户成功团队需求的功能，因此可以作为 CRM 的补充。
使用 June 来补充您的 CRM 技术堆栈的最大优势之一正是我们的软件能够为那些参与客户成功数据和产品使用见解的人员提供在 B2B Saas 环境中至关重要的信息。
构建 CRM 技术堆栈的最佳实践
虽然正确的工具至关重要，但是您的配置和使用也同样决定了它们。
以下是一些值得深思的理想行为：
从基础开始。从使用基本的 CRM 开始，然后根据您的需求逐步扩展集成。从第一天开始使用过于复杂的堆栈可能会导致效率低下。
强调数据集成，因为 CRM 技术堆栈整合数据的能力决定了它的威力。确保数据在所有集成工具之间自然移动。
记住客户旅程：您的工具包中的每个工具都应有助于提升客户体验。每个元素，包括跟踪健康指标或运行自动追加销售计划，都应该与您的客户成功目标相辅相成。
培训您的团队：如果您的团队缺乏对技术堆栈的有效了解，即使是最好的团队也不会产生成果。进行培训投资，以确保每个人都知道如何使用手头的工具。
为什么 CRM 技术堆栈是企业成功的关键
CRM 技术堆栈不仅是一种可有可无的技术，也是 B2B SaaS 企业所需要的。
它可以帮助您更好地了解客户、简化流程，并利用保留和扩展收入来促进发展。除了帮助您跟踪客户健康评分和价值实现时间等 KPI 之外，精心设计的堆栈还提供旨在降低离职率和提高参与度的主动计划。
从根本上讲，CRM 技术堆栈是关于与客户建立更紧密的联系。通过明智的工具投资和适当组合，您可以为公司的长期成功做好准备。无论您的团队正在壮大、您正在引入新功能，还是正在寻找交叉销售机会，您努力的基础都是 CRM 技术堆栈。
因此，如果您还没有仔细检查您当前的技术堆栈，请仔细检查。
找到漏洞，调查集成，并确保您使用的任何工具都能帮助您实现目标。强大的 CRM 技术不仅是竞争需求，也是快节奏的 B2B SaaS 环境中的优势。
附录 - 关于“CRM 技术栈”的常见问答
什么是 CRM 堆栈？
CRM 堆栈是用于管理客户交互的工具和技术的集合，通常包括用于销售、营销、客户服务和分析的软件。
什么是 CRM 技术？
CRM 技术是指帮助公司在整个生命周期内管理客户交互、数据和关系的软件和技术。
CRM 工具有哪些示例？
示例包括 Salesforce、HubSpot、Attio、Microsoft Dynamics 365 和 Pipedrive。
CRM 有哪三种形式？
CRM 有三种形式：运营（销售和营销自动化）、分析（数据分析）和协作（团队和客户参与）。
什么是最好的 CRM 工具？
最好的 CRM 取决于您的要求。 Salesforce、HubSpot 和 Attio 是受欢迎的选择，每个都在不同领域具有优势。
CRM 到底是什么意思？
CRM 代表客户关系管理，它指的是用于管理客户交互和数据的工具和策略。
CRM 是工具还是技能？
CRM 既是一种管理客户数据的技术（软件），也是一种需要有效应用来促进客户成功的才能。