选项太多？这是您的解决方案！
Posted: Sat Jan 25, 2025 5:04 am
1. 监控和管理潜在客户
无论是 CRM 系统还是帮助台 SaaS，好的客户保留工具都应该简化捕获、分类和将潜在客户转移到更广泛的营销框架的过程。例如，通过实时聊天询问您产品的潜在客户可以添加到您的 CRM 中，随后收到有针对性的互动电子邮件，前提是他们已同意。
如果他们决定注册，您可以用更多信息丰富他们的个人资料，监控他们与您的代表的互动，促进销售发展代表 (SDR) 和客户服务代表之间的对话转移，生成后续任务，甚至将文档和文件附加到您的 CRM 中的个人资料中。
当您打算通过登录页面、弹出窗口、可下载资源、网络研讨会 澳大利亚电报号码数据库 和课程等方法收集电子邮件地址时，此类工具非常有用。此外，它们还允许个性化电子邮件内容，以根据用户的定价层级、公司规模、行业细分市场以及他们最常使用的产品特定功能为用户提供独特的体验。此外，这些工具还使您能够使用 GIF 和交互式内容等元素来增强电子邮件的效果。
3. 客户支持
特定的客户保留软件应该通过有效的客户服务在客户和您的支持团队之间建立联系，提供可能对他们有益的主动建议，并将有用的产品文档和资源直接集成到您的产品仪表板中。
您还可以通过实施引导式入门工具来提升这一过程，该工具提供分步产品导览，引导用户了解产品的功能并减少联系支持的必要性。
4.报告与分析
有效的客户保留工具应该具备收集行为分析数据的能力，这有助于了解客户如何与您的网站、应用程序和数字资产互动。
例如，热图可以显示着陆页上用户参与度最高和最低的区域。您可以分析这些数据，以识别任何有问题的元素、不活跃或无响应的按钮以及对用户体验有影响的导航问题。
5. 集成
您的客户保留系统应与您的整个营销和增长工具包无缝集成，从而显著简化您的客户参与流程。例如，您可以从使用 ConvertKit 等工具创建的登录页面收集电子邮件地址，将其传输到 Mailchimp 以用于您的点滴营销活动和电子邮件发送器，在他们通过电子邮件选择加入后更新您现有 CRM 中的状态，甚至自动安排潜在客户与您的产品专家之一之间的会面。所有这些都可以在无需编写任何代码的情况下完成。
6.定制
良好的客户保留平台本质上应该是无代码的，允许产品工程师和营销人员轻松调整它、修改布局、集成第三方工具等，所有这些都无需编码。如果内置功能不够用，您还应该可以选择定制集成或使用 Javascript 和 CSS 等框架定制保留工具包的功能。
在本指南中，我们提供了 10 大客户保留工具的链接，尽管还有数百种工具可供选择。与其屈服于决策疲劳，我们建议先从已证明其有效性的平台开始：REVE Chat。
在客户需要时为他们提供卓越的服务是留住客户并培养他们对您品牌的亲和力的最有价值的服务。从在您的网站、移动应用程序和各种消息平台上提供个性化的帮助，监控客户如何与您网站的互动，到及时收集反馈以增强您的服务，REVE Chat 都能提供。
当您专注于优化客户满意度时，您也会顺便提高转化率。
无论是 CRM 系统还是帮助台 SaaS，好的客户保留工具都应该简化捕获、分类和将潜在客户转移到更广泛的营销框架的过程。例如，通过实时聊天询问您产品的潜在客户可以添加到您的 CRM 中，随后收到有针对性的互动电子邮件，前提是他们已同意。
如果他们决定注册，您可以用更多信息丰富他们的个人资料，监控他们与您的代表的互动，促进销售发展代表 (SDR) 和客户服务代表之间的对话转移，生成后续任务，甚至将文档和文件附加到您的 CRM 中的个人资料中。
当您打算通过登录页面、弹出窗口、可下载资源、网络研讨会 澳大利亚电报号码数据库 和课程等方法收集电子邮件地址时，此类工具非常有用。此外，它们还允许个性化电子邮件内容，以根据用户的定价层级、公司规模、行业细分市场以及他们最常使用的产品特定功能为用户提供独特的体验。此外，这些工具还使您能够使用 GIF 和交互式内容等元素来增强电子邮件的效果。
3. 客户支持
特定的客户保留软件应该通过有效的客户服务在客户和您的支持团队之间建立联系，提供可能对他们有益的主动建议，并将有用的产品文档和资源直接集成到您的产品仪表板中。
您还可以通过实施引导式入门工具来提升这一过程，该工具提供分步产品导览，引导用户了解产品的功能并减少联系支持的必要性。
4.报告与分析
有效的客户保留工具应该具备收集行为分析数据的能力，这有助于了解客户如何与您的网站、应用程序和数字资产互动。
例如，热图可以显示着陆页上用户参与度最高和最低的区域。您可以分析这些数据，以识别任何有问题的元素、不活跃或无响应的按钮以及对用户体验有影响的导航问题。
5. 集成
您的客户保留系统应与您的整个营销和增长工具包无缝集成，从而显著简化您的客户参与流程。例如，您可以从使用 ConvertKit 等工具创建的登录页面收集电子邮件地址，将其传输到 Mailchimp 以用于您的点滴营销活动和电子邮件发送器，在他们通过电子邮件选择加入后更新您现有 CRM 中的状态，甚至自动安排潜在客户与您的产品专家之一之间的会面。所有这些都可以在无需编写任何代码的情况下完成。
6.定制
良好的客户保留平台本质上应该是无代码的，允许产品工程师和营销人员轻松调整它、修改布局、集成第三方工具等，所有这些都无需编码。如果内置功能不够用，您还应该可以选择定制集成或使用 Javascript 和 CSS 等框架定制保留工具包的功能。
在本指南中，我们提供了 10 大客户保留工具的链接，尽管还有数百种工具可供选择。与其屈服于决策疲劳，我们建议先从已证明其有效性的平台开始：REVE Chat。
在客户需要时为他们提供卓越的服务是留住客户并培养他们对您品牌的亲和力的最有价值的服务。从在您的网站、移动应用程序和各种消息平台上提供个性化的帮助，监控客户如何与您网站的互动，到及时收集反馈以增强您的服务，REVE Chat 都能提供。
当您专注于优化客户满意度时，您也会顺便提高转化率。