TG Database

如果您认为聊天机器人可以取代支持代理，那您就错了。机器人可以及时响应常规或常见的客户查询，从而节省代理的时间。这还有助于代理专注于复杂问题。

聊天机器人让客服人员和客户之间的互动变得无缝。借助机器人，您可以通过设置预先确定的答案来批量解决客户疑问。

聊天机器人的使用存在局限性。某 瑞士商业传真列表 些任务只能由代理执行。例如，通过听取客户的语气来回答查询是无法通过技术完成的。

因此，机器人仅被用作提高查询系统效率和减少代理工作量的工具。

揭示数据洞察： NLQ 充当翻译器，检索您需要的信息并以易于理解的方式呈现。用户可以执行以前极其困难的复杂查询，以揭示新的关系和洞察。
2.客户关系管理（CRM）
现在，让我们关注第二个缩写词。在商业世界中，与客户建立牢固的关系至关重要。