BY-опубликуйте себя в цифровом формате5 июля 2023 г. Комментарии (0)
Социальная аналитика: что это такое и как анализировать данные из социальных сетей компании?
Хотите глубже понять, как проводить аналитику социальных сетей и сочетать ее с социальным прослушиванием? Итак, прочитайте эту статью, чтобы понять, что анализировать и как облегчить себе задачу с помощью инструмента.
Социальная аналитика — это практика великобритания номера телефонов данных, генерируемых социальными сетями отдельных лиц или организаций. Этот анализ включает в себя мониторинг, измерение и интерпретацию цифровых взаимодействий, включая реакции, комментарии, время чтения, клики, сообщения, загрузки и продажи на таких платформах, как Facebook, Instagram, LinkedIn и других.
Раньше для измерения общественного мнения необходимо было иметь репрезентативную выборку и экстраполировать чувства посредством качественного исследования. Однако с появлением социальных сетей и других открытых каналов стало возможным использовать инструменты искусственного интеллекта для получения исследований и анализа практически в реальном времени.
Эта практика известна как социальная аналитика, которая позволяет нам отслеживать, анализировать, измерять и интерпретировать цифровые взаимодействия.
Вопреки мнению, что аналитика социальных сетей ограничивается такими показателями, как количество подписчиков, реакции, комментарии, просмотры, клики, показы, ретвиты и репосты на каждом канале, мы выходим за рамки этого.
Наша цель — найти смысл в собранных данных, чтобы поддержать бизнес-решения и оценить эффективность предпринятых действий. Продолжайте читать эту статью, чтобы получить более глубокое понимание темы!
Давайте продолжим с более объективным определением того, что такое социальная аналитика.
Вот оно: социальная аналитика предполагает анализ данных, генерируемых социальными сетями людей или компаний.
Этот анализ осуществляется посредством мониторинга,
Социальная аналитика
измерение и интерпретация цифровых взаимодействий, таких как реакции, комментарии, время чтения, клики, сообщения, загрузки и продажи на таких платформах, как Facebook, Instagram, LinkedIn и других.
Как мы увидим позже, социальная аналитика важна для нескольких целей, таких как:
Выявление тенденций, связанных с поставками продукции и брендов;
Понимать разговоры и чувства потребителей относительно продуктов и услуг;
Сравните отзывы из социальных сетей с другими каналами коммуникации;
Определить ценные ресурсы для продуктов или услуг;
Мониторинг конкуренции;
Оцените, как партнеры и каналы могут повлиять на производительность.
Эти моменты подчеркивают актуальность социальной аналитики для получения стратегических идей и повышения эффективности работы компании.
Метрики тщеславия и социальная аналитика
Это правда, что показатели тщеславия не имеют прямого финансового влияния. Я полностью согласен с этим утверждением. Однако я хочу подчеркнуть, что социальное слушание также является частью социальной аналитики и его следует анализировать вместе с показателями тщеславия.
Когда мы объединяем эти два подхода, мы получаем значительное преимущество, поскольку мы используем данные из качественного и количественного источника, работая вместе при принятии решений.
Этот гибридный подход позволяет нам получить более полное и информированное представление о взаимодействиях в социальных сетях. Хотя показатели тщеславия могут предоставить нам поверхностные показатели, такие как количество подписчиков, лайков и репостов, социальное прослушивание позволяет нам понять разговоры, чувства и мнения пользователей относительно бренда, продукта или услуги.