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组织通常不以善于倾听而闻名。然而，倾听往往是几乎所有社交媒体策略的第一步。卡内基指出，如果你想成为一个好的健谈者，你也必须成为一个好的倾听者。要想有趣，就要有兴趣。这意味着在社区中，您必须激发粉丝之间以及粉丝之间的对话，因此从结构上讲您不必说话。一句智慧：“你有两只耳朵和一张嘴。然后按这个比例使用。”哪些组织真正能够激发围绕品牌的有针对性的对话？为了增加口碑？对于组织来说，这也许是最困难的事情：确保对话是由消费者进行的，而不是不断发言或激发讨论。

“只谈论自己的人只考虑自己” ——尼古拉斯·M·巴特利

#5 谈论他人的利益
仅仅谈论您觉得有趣的事情通常不会导致最有趣的社区。主要是围绕粉丝的兴 俄罗斯赌徒数据库 趣激发对话，从而创建活跃的社区。此类讨论并不总是（也不会）总是为您作为一个组织带来直接的附加价值。这是关于认识到关于您的品牌、您的产品或服务或相关主题（无论是否在您控制的环境中）的间接对话最终会为您带来附加值。

荷兰赌场（免责声明：社会大使馆的客户）最近在阿姆斯特丹丽都俱乐部的 Facebook 页面上组织了一场 DJ 大赛。业余 DJ 可以提交他们的节拍，Lido Club 的常驻 DJ 将审核并邀请两名 DJ 每周四晚上演奏一小时。尽管丽都俱乐部是荷兰赌场的一个俱乐部，但关于 DJ 的讨论对于荷兰赌场来说并没有直接的附加价值。尽管如此，丽都还是从比赛中受益，因为它促进了粉丝社区的增长和页面上互动的增加。但更重要的是：比赛提高了粉丝对丽都俱乐部的忠诚度（DJ 认为这是一个非常酷的促销活动），并增加了俱乐部本身的场内流量（DJ 会参加比赛，Facebook 粉丝希望看到这一点）。成功处于最佳状态。