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荷航拥有 3 个战略支柱：客户服务、品牌与声誉、商业。荷航社交媒体中心（电子商务和企业传播专业人员的多语言组合）目前有 40 名工作人员，数量和参与度都得到了提高。包括“通过让我们的业务变得社交化”；例如，通过推特机器人@klmfares出售门票，（试图）实现更丰富的实时体验，通过结合社交和移动来快速解决问题或疑问，以及通过真正的业务集成 - 例如Meet & Seat。
造而创建的；荷航表示，它已经倾听了客 保加利亚赌博数据 户的需求。如果您错过了 Meet&Seat 的内容，下面的视频会再次解释。


这项服务尚未在所有航班上启用，但已引起全球关注。观众仍在检查隐私：毕竟，该服务使用社交媒体配置文件和数据。维克托向我们保证，社交媒体资料/链接中的所有个人数据都将在飞行后删除。这个案例显示了社交媒体现在已经在多大程度上融入了荷航的“一切如常”。不要只是在社交媒体上“进行社交”，还要使其成为您的服务和核心业务的一部分。