体验及休闲活动
派恩和吉尔摩在经济和工商管理领域受到广泛关注。然而，批评很快就出现了，尤其是在欧洲。这种批评与他们 1999 年书的副标题有很大关系：“工作是戏剧，每个企业都是舞台”。据说欧洲人对舞台上的“塑料”体验不太感兴趣，而更注重真实性。
2007年，Gilmore & Pine出版了一本名为《真实性：消费者真正想要什么》的新书。 该书并没有质疑体验经济的存在，而是描述了在体验扮演着越来越重要的角色的世界中，人们变得更加挑剔，并且似乎对体验的原创性、真诚性和真实性变得敏感。鉴于购物作为休闲活动的重要地位，体验也是购物区的一个重要概念。这就是为什么在研究游客需求时，游客体验是一个重要的关注点。
购物区体验概念研究”的报告中，Piet Hein Erdman 描述了一项关于 奥地利赌博数据 购物区娱乐世界体验设计原则相关性的研究。他提到了七个设计原则，这些原则源自 Pine & Gilmore (1999) 以及 Boswijk、Thijssen 和 Peelen 2005 年出版的《体验经济新观点》一书。这些原则是：创造主题，确保和谐，消除负面印象，创造记忆，涉及所有感官，创造身份，保证真实性。