TG Database

监控、即时指导和驳接，客户服务团队的合规性和一致性。领导者和经理可以监听即时通话，甚至可以在以下情况下加入对话。在敏感、高影响力的对话中需要时，经理可以加入通话并直接与 交谈。这不仅为客户的绩效评估提供了客观的依据，也有帮助。标记任何偏差或潜在的合规问题预测分析预测分析是 Ai 呼叫中心的功能。这有助于预测未来的结果这有助于呼叫中心更有效地为高峰呼叫做好准备。更有效地增加数量和分配资源预测分析还可以深入了解客户需求和.偏好提供更个人化和有效的体验这些见解对于提供帮助至关重要。

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