数字投资 因此，罗利表示，Big Lot 必须重新考虑其商品策略，并找到击败沃尔玛和亚马逊的方法，并补充说，关闭业绩较差的商店让他们有机会投资其他商店。罗利表示，Big Lot 所犯的错误之一是未能适应影响其客户群的经济变化。他说，价值零售商因通货膨胀加剧而受到沉重打击。首先，它大幅提高了购买产品的价格。其次，这导致他们的主要客户购买大部分基本必需品，因为他们的可自由支配收入被通货膨胀消耗了。这减少了高利润产品的销售。
的家具产品更面临这个问题。关于电子商务，罗利表示，他认 巴西电讯报 为这对于价值零售商来说是一个艰难的空间，原因有两个。首先，他们的大部分产品是从工厂和其他零售商那里购买的，因此很难提供一致的在线产品。其次，许多价值客户都是现金客户。他们在兑现收入支票时购买产品。但在线提供核心产品和特价商品有助于增加商店的客流量。多伦多城市大学零售管理学院 Ted Rogers 管理学院讲师 Zachary Robichaud 在接受 的采访时表示，Big Lot 面临着一个关键时刻，必须重新构想客户参与和体验的方法，以保持竞争力。
前进之路：创新和消费者参与 为了提升客户体验，Robichaud 表示应专注于创造价值驱动的个性化店内和在线购物旅程。投资强大的电子商务平台至关重要，因为当今的消费者期望数字渠道和实体渠道之间的无缝集成。通过增强移动应用程序和忠诚度计划等数字工具，并提供当日送货或店内提货等便利，Big Lot 可以增强其对现有客户和新客户的吸引力。然而，Big Lot Robichaud 表示，未来将充满许多挑战。他表示，从历史上看，该公司缺乏对电子商务的重视以及店内体验不佳可能阻碍了其增长。纠正这一问题需要将数字投资与全渠道战略结合起来，利用数据定制产品，并通过社区驱动的举措和营销活动与客户建立更牢固的联系。