如何在线倾听和感知客户
Posted: Sun Jan 05, 2025 10:41 am
成功的销售人员总是仔细倾听客户的意见，等待合适的时机。鉴于我们社会的信息丰富，对与客户正确互动的能力的需求呈指数级增长。 《新时代的推销员》一书包含了如何正确接收、感知和使用信息与客户合作的技巧和秘诀。
266-1.png
接触社交媒体
社交媒体使讨论日常个人信息成为可能。用户谈论他们喜欢做什么、他们如何 印度whatsapp号码数据库 度过空闲时间、他们支持哪些组织和活动领域。这些信息是与消费者和潜在客户建立密切关系的沃土。在社交网络上订阅、加为好友以及与客户交流是现代商业的必备条件。但是，不要尝试以过于个人化或不真诚的方式使用这些知识。
— 在 Twitter 上创建消费者列表并监控他们在 HootSuite 上的活动；
— 在浏览器中安装 Rapportive 插件，以持续监控 Gmail 中的社交活动；
- 使用社交 CRM 插件，例如 Salesforce 或 Nimble。
走在客户前面并为他提供服务
潜在买家经常在网上谈论他们认为自己工作中的明显弱点。有时，他们在开始寻求专业帮助之前很久就这样做了。注意您的客户注册的 Facebook、Twitter 和其他社交网络上的帖子。了解他们抱怨什么，他们高兴地写什么，他们与谁保持联系，包括你的竞争对手。
— 为您的最佳客户设置 Google 提醒；
— 使用 Feedly 订阅最佳客户的新闻源；
— 在 Facebook 上添加客户为好友；
— 评价潜在客户的 Facebook 页面并通过 HootSuite 关注他们。
紧跟行业变化
监控社交媒体的变化是一项很棒的技术。有了它，您可以监控当前的消费者并找到潜在的客户。
许多销售人员长期以来都观察到，变化本质上既不是好事也不是坏事——这完全取决于你如何看待它。对于老牌供应商来说，变革可以帮助重新启动销售流程。对于局外人来说，它们可能是开始一段新关系的绝佳邀请。
- 使用 Trackur 等应用程序跟踪潜在客户有前途的行业； — 为特定行业创建一个工作文件夹，并在其中保存Alltop
新闻聚合器 中您感兴趣的主题的最佳博客。com ; — 在 Quora 等问答网站上订阅您的行业论坛。
保持更新
您的聆听站还应包含可让您轻松进入消费者世界并深入了解其行业挑战的资源。这不仅仅是倾听潜在客户和消费者的意见；你需要倾听他们听什么，了解他们读什么博客，他们喜欢什么杂志，他们参加什么会议。
此外，您需要关注并倾听竞争对手的所有弱点、方向变化和开放机会。竞争对手的消费者在社交媒体上分享的信息可能非常有用。
— 使用免费的 Twellow 目录在 Twitter 上查找您所选行业的领导者；
— 在Google+上创建该行业的权威圈子；
— 创建行业影响者的 Twitter 列表。 Twitlistmanager 应用程序非常适合此目的，因为它可以方便地将您选择的所有人员的 Twitter 帐户放置在一个页面上。
增值
丰富的信息会造成超负荷。这根本不是一件好事，特别是如果你不知道如何处理它。聚合和处理数据是为潜在客户和消费者增加价值的好方法。通过跟踪和收集数字信息，您可以帮助客户找到并关注有用的信息。这也将对您有利。
- 关注 MarketWatch 等新闻网站；
— 邀请行业领袖通过电子邮件分享新闻和分析；
— 使用 Scoop.it 等内容选择服务来创建类别——按行业划分的特殊页面。
您触手可及的大量现代工具将帮助您与客户建立互动。最主要的是正确使用它们。祝你好运！
基于《新时代推销员》一书中的材料。
266-1.png
接触社交媒体
社交媒体使讨论日常个人信息成为可能。用户谈论他们喜欢做什么、他们如何 印度whatsapp号码数据库 度过空闲时间、他们支持哪些组织和活动领域。这些信息是与消费者和潜在客户建立密切关系的沃土。在社交网络上订阅、加为好友以及与客户交流是现代商业的必备条件。但是，不要尝试以过于个人化或不真诚的方式使用这些知识。
— 在 Twitter 上创建消费者列表并监控他们在 HootSuite 上的活动；
— 在浏览器中安装 Rapportive 插件，以持续监控 Gmail 中的社交活动；
- 使用社交 CRM 插件，例如 Salesforce 或 Nimble。
走在客户前面并为他提供服务
潜在买家经常在网上谈论他们认为自己工作中的明显弱点。有时，他们在开始寻求专业帮助之前很久就这样做了。注意您的客户注册的 Facebook、Twitter 和其他社交网络上的帖子。了解他们抱怨什么，他们高兴地写什么，他们与谁保持联系，包括你的竞争对手。
— 为您的最佳客户设置 Google 提醒；
— 使用 Feedly 订阅最佳客户的新闻源；
— 在 Facebook 上添加客户为好友；
— 评价潜在客户的 Facebook 页面并通过 HootSuite 关注他们。
紧跟行业变化
监控社交媒体的变化是一项很棒的技术。有了它，您可以监控当前的消费者并找到潜在的客户。
许多销售人员长期以来都观察到，变化本质上既不是好事也不是坏事——这完全取决于你如何看待它。对于老牌供应商来说，变革可以帮助重新启动销售流程。对于局外人来说，它们可能是开始一段新关系的绝佳邀请。
- 使用 Trackur 等应用程序跟踪潜在客户有前途的行业； — 为特定行业创建一个工作文件夹，并在其中保存Alltop
新闻聚合器 中您感兴趣的主题的最佳博客。com ; — 在 Quora 等问答网站上订阅您的行业论坛。
保持更新
您的聆听站还应包含可让您轻松进入消费者世界并深入了解其行业挑战的资源。这不仅仅是倾听潜在客户和消费者的意见；你需要倾听他们听什么，了解他们读什么博客，他们喜欢什么杂志，他们参加什么会议。
此外，您需要关注并倾听竞争对手的所有弱点、方向变化和开放机会。竞争对手的消费者在社交媒体上分享的信息可能非常有用。
— 使用免费的 Twellow 目录在 Twitter 上查找您所选行业的领导者；
— 在Google+上创建该行业的权威圈子；
— 创建行业影响者的 Twitter 列表。 Twitlistmanager 应用程序非常适合此目的，因为它可以方便地将您选择的所有人员的 Twitter 帐户放置在一个页面上。
增值
丰富的信息会造成超负荷。这根本不是一件好事，特别是如果你不知道如何处理它。聚合和处理数据是为潜在客户和消费者增加价值的好方法。通过跟踪和收集数字信息，您可以帮助客户找到并关注有用的信息。这也将对您有利。
- 关注 MarketWatch 等新闻网站；
— 邀请行业领袖通过电子邮件分享新闻和分析；
— 使用 Scoop.it 等内容选择服务来创建类别——按行业划分的特殊页面。
您触手可及的大量现代工具将帮助您与客户建立互动。最主要的是正确使用它们。祝你好运！
基于《新时代推销员》一书中的材料。