Затим, размотрите једноставност
коришћења. Не желите платформу која је превише компликована. Требало би да буде лако за вас и ваш тим да је научите. Потражите платформе са чистим и једноставним интерфејсом. Многе Телемаркетинг подаци компаније нуде бесплатне пробне верзије. Искористите их. Испробајте платформу да видите да ли вам одговара. Такође, размислите о могућности платформе да се интегрише са другим алатима. Да ли ради са вашом тренутном услугом е-поште или вашим софтвером за управљање односима са купцима (CRM)? Имати платформу која добро функционише са вашим другим алатима је велики плус. Омогућава да све тече глатко. Коначно, погледајте цену. Уверите се да платформа одговара вашем буџету. Неке платформе наплаћују на основу броја потенцијалних клијената. Пажљиво прочитајте ценовнике.
Будућност неговања потенцијалних клијената
Свет неговања потенцијалних клијената се стално мења. Нове технологије га чине још моћнијим. Један од највећих трендова је употреба вештачке интелигенције (ВИ). ВИ може помоћи платформама да боље обављају посао. Може предвидети који ће садржај потенцијални клијент сматрати најзанимљивијим. Чак може предложити и најбоље доба дана за слање имејла. Ово чини кампање неговања много ефикаснијим. ВИ такође може помоћи у бодовању потенцијалних клијената. Може анализирати огромне количине података. Ово јој помаже да идентификује највредније потенцијалне клијенте. Ово је велики корак напред у односу на традиционално бодовање потенцијалних клијената.
Још један тренд је коришћење више канала
У прошлости се неговање потенцијалних клијената углавном сводило на имејл. Сада платформе користе много различитих начина комуникације. Користе текстуалне поруке, друштвене медије и четботове. Четбот је рачунарски програм који може да разговара са особом. Четботови могу да одговоре на питања и воде потенцијалне клијенте кроз процес неговања. Овај вишеканални приступ помаже предузећима да досегну људе тамо где се они налазе. Такође чини искуство занимљивијим. Будућност неговања потенцијалних клијената биће у вези са већом персонализацијом и паметнијом аутоматизацијом. Радиће се о стварању заиста јединственог путовања за сваку особу. Ово ће довести до јачих односа и лојалнијих купаца.