Истраживање је кључно
Пре него што позовете, урадите свој домаћи задатак. Истражите компанију и Листа Бротхер мобилних телефона особу коју зовете. Разумите њихову улогу и њихове пословне изазове. Ово знање ће учинити ваш разговор личнијим. Такође показује да поштујете њихово време. Персонализовани приступ се истиче. Много је бољи од генеричког сценарија. Ваш циљ је да решите њихове проблеме. Не само да продате производ.
Креирање ваше уводне реченице
Првих неколико секунди је кључно. Ваша уводна реченица мора привући њихову пажњу. Будите јасни и концизни. Наведите своје име и компанију. Затим, брзо објасните зашто зовете. Ово ствара добар први утисак. Поставља темеље за продуктиван разговор. Избегавајте да звучите као телемаркетер. Ваш тон треба да буде пријатељски и професионалан.
Превазилажење приговора код хладних позива
Рушавање са „Нисам заинтересован“
Овај приговор је веома чест. Немојте се обесхрабрити. Уместо да одустанете, покушајте са другачијим приступом. Поставите додатно питање. На пример, „Разумем. Да ли постоји боље време за разговор?“ Или „Шта вас конкретно не занима?“ Ово одржава разговор. Показује да искрено покушавате да помогнете.
Моћ слушања
Слушање је моћан алат код хладних позива. Обратите пажњу на оно што потенцијални клијент говори. Слушајте њихове потребе и болне тачке. Ово вам помаже да прилагодите свој приступ. Такође гради поверење и однос. Људи цене када буду саслушани.
Брзо изградња односа
Пронађите заједнички језик са потенцијалним клијентом. Помените нешто што сте приметили у свом истраживању. Ово помаже у изградњи брзе везе. Чини да разговор делује природније.
Важност праћења
Праћење је кључно за успех. Не дозволите да одличан позив пропадне. Увек закажите накнадну акцију. Пошаљите кратак, персонализовани имејл. Ово ће вас држати у сећању. Такође појачава вашу посвећеност.