Короткая ссылка: Для легкого начала чата с вами.
Статистика сообщений: Базовые данные об отправленных/доставленных/прочитанных сообщениях.
Изменение восприятия: Вы теперь работаете с инструментом, предназначенным для бизнеса, что побуждает к более организованному и профессиональному подходу.
Ограничение одного номера на одно приложение: Вы не сможете использовать один и тот же номер телефона для обоих приложений (личного и бизнес) одновременно. Если вы захотите вернуться к личному аккаунту, вам придется удалить WhatsApp Business и снова настроить обычный WhatsApp (но вы потеряете все бизнес-данные, такие как каталог, метки и т.д.).
3. Что меняется для ваших клиентов:
Идентификация аккаунта: Когда клиент открывает чат с вашим номером, он видит надпись "Бизнес-аккаунт" (или "Официальный бизнес-аккаунт", если у вас есть зеленая галочка верификации). Это сразу дает понять, что они общаются с компанией, а не с частным лицом.
Доступ к бизнес-информации: Клиенты могут легко База данных Telegram Шри-Ланки просмотреть ваш бизнес-профиль, часы работы, адрес и каталог прямо из чата.
Новые возможности взаимодействия: Они могут отправлять запросы о конкретных товарах из вашего каталога, получать автоматические приветствия и т.д.
Ожидания: Клиенты будут ожидать более профессионального и быстрого обслуживания, так как они знают, что общаются с бизнесом.
4. Важные нюансы и потенциальные проблемы:
Несовместимость функций: При переходе из WhatsApp Business обратно в личный WhatsApp, данные, связанные с бизнес-функциями (например, каталог, метки, быстрые ответы), не будут перенесены в личный аккаунт.
Разделение личного и рабочего: Если вы используете свой личный номер для бизнеса, он станет вашим бизнес-номером. Для лучшего разделения работы и личной жизни рекомендуется использовать отдельный номер для WhatsApp Business.
Правила использования: Вы должны соблюдать Условия использования WhatsApp Business и Политику коммерции. Нарушения могут привести к блокировке аккаунта.
В целом, переход на WhatsApp Business — это стратегическое решение, которое превращает ваш мессенджер из личного инструмента в мощный инструмент для развития бизнеса, предоставляя профессиональные возможности для коммуникации, продаж и поддержки.