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Posted: Mon Jun 16, 2025 6:43 am
掌握 WhatsApp 数字营销：核心原则
了解 WhatsApp Business 与 WhatsApp Business API：
WhatsApp Business 应用：非常适合消息量较低的小型企业。它免费提供企业简介、产品目录、快速回复、标签以及自动发送问候/离开消息等基本功能。
WhatsApp 商业 API（平台）：适用于需要大规模发送消息、集成 CRM、使用聊天机器人和管理多个客服人员的中大型企业。这需要像 Twilio、MessageBird 或 AiSensy 这样的商业解决方案提供商 (BSP)，并且需要按对话付费。这才是真正实现“真正有效的 WhatsApp 营销”的更大规模应用。
建立您的联系人数据库（选择加入是关键！）：
合规性至关重要：您必须获得用户的明确同 twitter 数据库 意才能向其发送 WhatsApp 消息。持良好的质量评级，这一点至关重要。
有效的选择加入策略：
网站弹出窗口/横幅：为 WhatsApp 选择加入者提供奖励（折扣、独家内容）。
“点击转 WhatsApp”广告：投放 Facebook 和 Instagram 广告，点击后即可启动与您的商家的 WhatsApp 聊天。这是一个强大的潜在客户开发工具。
QR 码：将 WhatsApp QR 码放置在产品包装、店内展示、平面广告和社交媒体上。
WhatsApp 链接：在您的所有数字渠道（电子邮件签名、社交媒体简介）上分享您的直接 WhatsApp 链接。
店内注册：要求顾客在销售点选择加入。
引导磁铁：提供免费资源（例如电子书、指南）以换取 WhatsApp 的选择加入。
个性化和细分：WhatsApp 的终极增长策略
除了基本的问候之外：称呼顾客时，要直呼其名，但要更深入一些。根据以下标准细分你的受众：
购买历史：提供相关的产品推荐或独家优惠。
浏览行为：发送废弃购物车提醒或已查看商品的优惠。
人口统计/位置：针对特定地区或年龄组定制促销活动。
参与度：向参与度高的客户和不活跃的客户发送不同的信息。
客户支持和常见问题解答：
自动回复/聊天机器人：使用 WhatsApp Business 功能或 API 集成，即可立即解答常见问题（例如，配送、退货、产品详情）。这可以解放人工客服。
现场代理交接：当出现复杂问题时，确保从聊天机器人到人工代理的无缝过渡。
购买后支持：发送订单确认、发货更新、交货通知和保修信息。
产品目录和应用内购物：
展示产品：直接在 WhatsApp Business 中创建和共享产品目录。
了解 WhatsApp Business 与 WhatsApp Business API：
WhatsApp Business 应用：非常适合消息量较低的小型企业。它免费提供企业简介、产品目录、快速回复、标签以及自动发送问候/离开消息等基本功能。
WhatsApp 商业 API（平台）：适用于需要大规模发送消息、集成 CRM、使用聊天机器人和管理多个客服人员的中大型企业。这需要像 Twilio、MessageBird 或 AiSensy 这样的商业解决方案提供商 (BSP)，并且需要按对话付费。这才是真正实现“真正有效的 WhatsApp 营销”的更大规模应用。
建立您的联系人数据库（选择加入是关键！）：
合规性至关重要：您必须获得用户的明确同 twitter 数据库 意才能向其发送 WhatsApp 消息。持良好的质量评级，这一点至关重要。
有效的选择加入策略：
网站弹出窗口/横幅：为 WhatsApp 选择加入者提供奖励（折扣、独家内容）。
“点击转 WhatsApp”广告：投放 Facebook 和 Instagram 广告，点击后即可启动与您的商家的 WhatsApp 聊天。这是一个强大的潜在客户开发工具。
QR 码：将 WhatsApp QR 码放置在产品包装、店内展示、平面广告和社交媒体上。
WhatsApp 链接：在您的所有数字渠道（电子邮件签名、社交媒体简介）上分享您的直接 WhatsApp 链接。
店内注册：要求顾客在销售点选择加入。
引导磁铁：提供免费资源（例如电子书、指南）以换取 WhatsApp 的选择加入。
个性化和细分：WhatsApp 的终极增长策略
除了基本的问候之外：称呼顾客时，要直呼其名，但要更深入一些。根据以下标准细分你的受众：
购买历史：提供相关的产品推荐或独家优惠。
浏览行为：发送废弃购物车提醒或已查看商品的优惠。
人口统计/位置：针对特定地区或年龄组定制促销活动。
参与度：向参与度高的客户和不活跃的客户发送不同的信息。
客户支持和常见问题解答：
自动回复/聊天机器人：使用 WhatsApp Business 功能或 API 集成，即可立即解答常见问题（例如，配送、退货、产品详情）。这可以解放人工客服。
现场代理交接：当出现复杂问题时，确保从聊天机器人到人工代理的无缝过渡。
购买后支持：发送订单确认、发货更新、交货通知和保修信息。
产品目录和应用内购物：
展示产品：直接在 WhatsApp Business 中创建和共享产品目录。