如今，您可以透過 WhatsApp、Facebook Messenger、微信、LINE、Viber、Telegram、KakaoTalk 等管道達到您的目標。 SMS 本身透過 Apple Messages for Business、RCS 或使用CM Pages等解決方案進行了豐富。有這麼多的可能性！
新的管道每天都會出現，每個管道都有自己的特色：不同的功能、法規、立法。有些要求您完成驗證過程，而有些則向所有人開放。您不能總是投資所有現有管道。如果您想吸引（未來的）客戶，您需要根據目標受眾調整管道。
我該如何做出選擇？
如今行銷中最大的挑戰之一是在正確的時間向正確的人傳達訊息。如果您希望受眾注意到您的訊息並記住它，您需要確保該訊息與收件人相關並透過他們喜歡的管道傳遞。
所選的管道必須能夠傳輸您想要分享的資訊。文字就足夠了還是還需要圖像和影片？您想提供導航說明嗎？您是否正在發送一次性訊息或進行大型個人化活動？您想與收件者開始頻道內對話嗎？您是否希望在最終用戶不必離開對話的情況下完成交易並付款？最重要的因素是是否可以透過該管道存取接收者。
應用程式的可用性因地理位置和人口統計資料的不同而存在很大差異。年長的用戶往往更喜歡傳統的短信，而年輕一代很少離開他們最喜歡的訊息應用程式。 Viber 在東歐非常流行，但在中國幾乎從未出現過。微信是那裡的主導應用程序，就像日本的 LINE 或美國的 Facebook Messenger。
很難選擇，不是嗎？請隨時查閱我們的互動式工具以看得更清楚。
雙向訊息傳遞
許多通道具有雙向功能。儘管 SMS 已經提供了入站功能，但這通常會為最終用戶帶來一定的成本，因此入站訊息的數量仍然很低。對於大多數新管道，最終用戶可以免費接收傳入訊息。此外，他們習慣於使用應用程式進行雙向通訊。對於某些管道，公司必須在 24 小時內回應，而其他管道則只能在最終用戶發起對話時使用。所有這些不同的訊息流，所有這些不同的介面，您如何管理它們並滿足您的最終用戶？
全通路的實力
讓我們面對現實吧，您永遠找不到單一的訊息傳遞管道來達到您的所有目標。有些人仍然沒有智慧型手機或無法上網。當您想要擴展業務或需要覆蓋比以前更廣泛的受眾（也許包括另一個地理區域）時，會發生什麼？您將需要採用多種管道。
當直接連接到一個或兩個通道時，您可以自行開發所需的軟體和連接器。然而，當你想要連接一個新的通道或需要額外的功能時，這就更加複雜了。一個小的添加甚至可能需要對您的介面進行徹底的修改。連接到 CPaaS 提供者（例如 CM）可以幫助簡化您的連接過程。全通路平台可透過網路提供，在同一環境中為您提供多個管道，並允許您根據特定情況調整訊息和行銷活動，而無需進行客製化開發。使用API解決方案，您可以連接自己的客戶關係管理系統。您甚至可以進一步新增CM Data 客戶資料管理平台，以進行高度個人化的活動。當沒有可用或適合您的收件人的訊息傳遞應用程式時，CM 可以發送帶有指向適合行動裝置的登陸頁面的個人化連結的簡訊。
我真的應該選擇嗎？
也許您想向跨多個管道的一大群收件人發送訊息。為此，您可以將收件者分成幾個群組，每個 巴拉圭 whatsapp 號碼數據 群組對應一個頻道。然而，使用像 CM 這樣的提供者可能要簡單得多，它允許您透過所有可用管道向所有收件人發送訊息。我們的系統可以確定每個收件人可用的管道，並透過最合適的管道發送訊息，可能使用簡單的短信，甚至是文字轉語音的語音通話。
選擇合適的通路互動工具
總之
有很多訊息傳遞管道。每個管道都有其優點和缺點，每個受眾也有其偏好。要選擇正確的管道，您需要評估您的需求並決定哪個管道最適合您的受眾。當您使用 CM 等 CPaaS 提供者時，您可以輕鬆地同時定位多個管道並接觸更大的受眾群體。
作為 CPaaS 服務提供者，CM 可以幫助您。CM 的客戶聯絡應用程式將所有訊息傳遞管道連接到清晰的介面，讓您的團隊可以輕鬆與客戶溝通。透過添加智慧聊天機器人並在需要時移交給人工代理，您可以優化客戶服務、保持合規性並繼續為最終用戶提供無縫體驗。