訊息傳遞提高客戶滿意度的 17 個優勢
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:27 am
折扣通常用於促進銷售。電子郵件、傳單或其他（數位）媒體通常用於分享這些優惠。但您是否知道您也可以透過 WhatsApp Business 或 Facebook 分享這些促銷活動？您可以使用這些管道分享在線上或店內提供的優惠。
請記住，與電子郵件不同，許多訊息傳遞管道對發送大量訊息設定了限制。這些限制有助於防止用戶因過多的促銷活動而感到垃圾郵件。透過Facebook Messenger，您只能向之前已經互動過的客戶發送訊息。透過WhatsApp Business，您可以使用預先批准的訊息範本。
儘管有這些限制，訊息傳遞管道仍然是有趣的媒體，可以納入您的策略中。在大多數情況下，您透過此方法聯繫的目標已經與您的公司取得聯繫。這也是一種向客戶提供相關優惠的非常個人化的方式。
相關性是關鍵。與所有其他管道一樣，如果您向正確的人發送正確的訊息，您將更有可能獲得您想要的結果。因此，明智地細分目標非常重要。但要實現這一目標，您需要存取正確的資料。為此，請考慮使用客戶資料平台，它將所有客戶資料匯集到一個地方。
獨家和個人優惠券也非常有效。使用 WhatsApp Business 向您的現有客戶發送獨家促銷訊息。透過這種方式，您可以鼓勵購買，但您也可以透過為客戶提供使用唯一折扣代碼的機會來衡量行銷活動的效果。
2. 用有趣的內容吸引客戶
沒有人喜歡被欺騙去購買。然而，消費者對可訪問的內容持開放態度，這些內容可以幫助他們（無意識地）轉向購買產品或服務。這就是為什麼今天社交媒體上有如此多的測驗、民意調查或快速遊戲的原因。公司希望提高目標客戶的參與度並讓他們產生購買慾望。
該內容可以透過訊息傳遞管道提供。例如，您可以使用聊天機器人來擔任協調員。聊天機器人提出問題，等待答案並計算分數。您是否知道機器人可以輕鬆配置，並且不需要任何技術知識即可完成？
3. 提供卓越的售後客戶體驗
客戶體驗並不隨著購買而結束。客戶在購買後也可能會遇到疑問或問題。您可以使用這些訊息傳遞管道為您的客戶服務。除了客戶服務之外，還有許多其他方式可以在客戶購買後給他們帶來驚喜。例如，向他們發送有關如何最佳使用他們購買的產品或服務的提示。或與他們分享資訊、新聞或類似或補充的產品或服務。
您可以使用聊天機器人和客戶資料平台將一切自動化。無論您是否使用自動化系統，您的客戶都會感激您為他們考慮，即使是在購買之後。
需要協助選擇正確的管道嗎？我們的互動工具可協助您確定最適合您業務的管道。
選擇合適的通路互動工具
4. 透過提醒提高預約的出席率
您有按預約工作嗎？預約提醒可以為您和您的客戶帶來正面的體驗。它們有助於減少顧客的 阿曼 whatsapp 號碼數據 健忘。除了降低成本之外，您還將獲得更多的參與和滿意度。許多企業已經透過電子郵件或簡訊向客戶發送預約提醒。但您當然也可以使用 WhatsApp 或 Facebook Messenger。
對話式訊息傳遞的優點在於訊息的個人化。此外，您還可以讓客戶輕鬆回覆提醒，例如當他們想要重新安排或取消預約時。
個人化預約提醒適用於任何類型的企業，例如醫療保健專業人員、汽車修理廠、房地產經紀人、美髮師等。
5. 對您的活動產生更多評論
許多消費者在購買之前依賴其他顧客的評論。如果您有很多正面的回饋，您的客戶將更有可能購買。鼓勵您的客戶在 Google 地圖或 Tripadvisor 等熱門管道上留下評論。
透過訊息傳遞管道，您可以自動化一切。例如，您可以設定在購買後一定天數內發送給客戶的訊息，要求他們留下回饋。不要忘記連結到您網站、Google 地圖或 Tripadvisor 上的評論頁面。
請記住，與電子郵件不同，許多訊息傳遞管道對發送大量訊息設定了限制。這些限制有助於防止用戶因過多的促銷活動而感到垃圾郵件。透過Facebook Messenger，您只能向之前已經互動過的客戶發送訊息。透過WhatsApp Business，您可以使用預先批准的訊息範本。
儘管有這些限制，訊息傳遞管道仍然是有趣的媒體，可以納入您的策略中。在大多數情況下，您透過此方法聯繫的目標已經與您的公司取得聯繫。這也是一種向客戶提供相關優惠的非常個人化的方式。
相關性是關鍵。與所有其他管道一樣，如果您向正確的人發送正確的訊息，您將更有可能獲得您想要的結果。因此，明智地細分目標非常重要。但要實現這一目標，您需要存取正確的資料。為此，請考慮使用客戶資料平台，它將所有客戶資料匯集到一個地方。
獨家和個人優惠券也非常有效。使用 WhatsApp Business 向您的現有客戶發送獨家促銷訊息。透過這種方式，您可以鼓勵購買，但您也可以透過為客戶提供使用唯一折扣代碼的機會來衡量行銷活動的效果。
2. 用有趣的內容吸引客戶
沒有人喜歡被欺騙去購買。然而，消費者對可訪問的內容持開放態度，這些內容可以幫助他們（無意識地）轉向購買產品或服務。這就是為什麼今天社交媒體上有如此多的測驗、民意調查或快速遊戲的原因。公司希望提高目標客戶的參與度並讓他們產生購買慾望。
該內容可以透過訊息傳遞管道提供。例如，您可以使用聊天機器人來擔任協調員。聊天機器人提出問題，等待答案並計算分數。您是否知道機器人可以輕鬆配置，並且不需要任何技術知識即可完成？
3. 提供卓越的售後客戶體驗
客戶體驗並不隨著購買而結束。客戶在購買後也可能會遇到疑問或問題。您可以使用這些訊息傳遞管道為您的客戶服務。除了客戶服務之外，還有許多其他方式可以在客戶購買後給他們帶來驚喜。例如，向他們發送有關如何最佳使用他們購買的產品或服務的提示。或與他們分享資訊、新聞或類似或補充的產品或服務。
您可以使用聊天機器人和客戶資料平台將一切自動化。無論您是否使用自動化系統，您的客戶都會感激您為他們考慮，即使是在購買之後。
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4. 透過提醒提高預約的出席率
您有按預約工作嗎？預約提醒可以為您和您的客戶帶來正面的體驗。它們有助於減少顧客的 阿曼 whatsapp 號碼數據 健忘。除了降低成本之外，您還將獲得更多的參與和滿意度。許多企業已經透過電子郵件或簡訊向客戶發送預約提醒。但您當然也可以使用 WhatsApp 或 Facebook Messenger。
對話式訊息傳遞的優點在於訊息的個人化。此外，您還可以讓客戶輕鬆回覆提醒，例如當他們想要重新安排或取消預約時。
個人化預約提醒適用於任何類型的企業，例如醫療保健專業人員、汽車修理廠、房地產經紀人、美髮師等。
5. 對您的活動產生更多評論
許多消費者在購買之前依賴其他顧客的評論。如果您有很多正面的回饋，您的客戶將更有可能購買。鼓勵您的客戶在 Google 地圖或 Tripadvisor 等熱門管道上留下評論。
透過訊息傳遞管道，您可以自動化一切。例如，您可以設定在購買後一定天數內發送給客戶的訊息，要求他們留下回饋。不要忘記連結到您網站、Google 地圖或 Tripadvisor 上的評論頁面。