據估計，十分之七的線上客戶將商品添加到購物車並在未完成購買過程的情況下放棄頁面，這對線上商店的商品銷售造成巨大損失。當使用行動裝置的用戶時，這一估計上升至 85%。
當客戶將商品添加到購物車並打算購買，但在最後一刻決定關閉頁面，因此不購買該產品時，就會發生放棄。
如果我們看看近年來的輟學率，我們會發現它一直保持相當穩定。
線上購物車放棄率.PNG
幸運的是，有可能將這些放棄轉化為購買。據估計，25% 的客戶永遠不會返回該頁面，而 75% 的客戶放棄該頁面並打算稍後返回。雖然有些客戶不可避免地會放棄購物車而不打算購買產品，但更好的設計可以將轉換率提高 35%。
時機也很重要。如果您立即發送相應的電子郵件，則將購物車放棄者轉換為潛在客戶的機會會更大。理想的時間是 30 分鐘到 1 小時。
購物車被放棄的最常見原因
讓我們來看看一些百分比，以更好地理解為什麼立即採取行動如此重要。Baymard 在 2020 年進行的一項研究結果顯示，美國 58.6% 的線上客戶僅僅因為不認真購買而放棄了購物車。他們決定將這群買家分開，並要求其餘買家具體說明他們決定將商品留在購物車中的原因。
50% 的受訪者表示運輸成本等額外成本太高。
28% 的人不想建立帳戶。
21% 的人認為結帳流程太長。
17% 的受訪者表示，他們對輸入付款詳細資訊沒有信心。
10%不同意退貨政策。
放棄購物車的原因
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避免購物車遺棄的 13 種技巧
接下來，我將向您介紹13個最有效的技巧，以提高購物車性能並大幅增加銷售數量。
不要錯過第 11 種方法，這是我們解決此問題最喜歡的方法。
1. 提供免費送貨和退貨（只要可能）
眾所周知，運費是用戶決定放棄購物車的主要原因；他們中的許多人並沒有完成這個過程，而是根據幾歐元做出購買決定。研究表明，如果認為運輸成本過高，高達 63% 的客戶會放棄購物車。
購物車放棄免運費_(1)
從這個意義上說，除了在可能和適用的情況下，您應該提供免費送貨 馬來西亞whatsapp號碼數據5萬 和退貨之外，沒有什麼需要補充的。常見的解決方案是執行成本分析，以確定是否可以提高產品價格以包含運輸成本。
如果不可能，您應該考慮節省運輸產品的費用，例如：
利用一些快遞公司提供的批量折扣，如 SEUR、MRW、UPS、DHL 等。
購買多件商品可享運費折扣。
讓您的客戶相信他們能夠毫無問題地退貨。在易於存取的位置顯示退貨政策的詳細資訊。 49% 的線上購物者表示，他們在購買前閱讀了商店的退貨政策。大約30%的網購退貨是有道理的，因為照片可能達不到預期。制定透明的政策可以培養品牌忠誠度。