WhatsApp 客戶支援：如何使用 WhatsApp 作為客戶服務工具？

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WhatsApp Business 的推出旨在讓您能夠輕鬆地與客戶進行個人聯繫。這就是為什麼我們相信WhatsApp 客戶支援是未來的發展方向！

“將與客戶的每一刻都視為建立關係的機會。”

這就是為什麼與電子郵件和簡訊等傳統通訊管道相比，Whatsapp 是一種很好的客戶支援媒介。這是因為前者透過「聊天」促進更私人的聯繫。事實上，80% 的成年人認為訊息傳遞是與企業溝通的一種快速、簡單的方式。

讓我們稍微詳細地談談它。

使用 WhatsApp 提供客戶支援有哪些好處？
除了當今大多數人使用 WhatsApp 進行日常溝通之外，以下是透過 WhatsApp 提供客戶服務將使您的業務受益的幾個原因。

廣泛的影響力
WhatsApp 每月擁有超過 20 億活躍用戶，使其成為排名第一的訊 法國 WhatsApp 號碼數據 息應用程式。因此，您希望成為客戶的消費者很可能已經在使用該行動應用程式！

簡單快速
客戶通常都有一部裝有 WhatsApp 的手機，並且會不斷查看新訊息。想想您一天內打開、發送和接收此應用程式中的訊息的次數！

保持井然有序
您可以使用標籤輕鬆組織您的聯絡人或聊天記錄，以便您可以輕鬆地再次找到它們。

帶有已儲存範本的快速訊息
儲存並重複使用您經常發送的WhatsApp 訊息通知模板，以便您可以立即輕鬆回答最常見的問題！

自動對話
透過自動業務通知，在客戶購買過程的每個階段與他們互動。當您的客戶採取行動（或不採取行動！）時觸發自動 WhatsApp 訊息 為常見的客戶查詢設定自訂自動回覆。使用富媒體模板（圖像、影片、PDF）以及 CTA/快速回覆按鈕等互動式元素。

Interakt 可以幫助您以多種方式利用 WhatsApp 業務支援！