商务中不可或缺的 5 种触发电子邮件
触发式邮件是一种与客户保持沟通的便捷方式，同时实现沟通自动化并节省时间。在他们的帮助下，您可以提醒废弃的购物车、提供补充用品或花费忠诚度计划奖金。这些信函使经理们不再需要以任何理由手动给客户写信，并使他们摆脱日常工作。
在所有类型的邮件中，触发邮件的打开率最高。我们将在本文中告诉您如何在营销策略中使用它。
触发邮件的平均打开率35%
触发邮件与事务性邮件有何不同
触发邮件有哪些类型
如何分析触发邮件的有效性
主要内容
触发电子邮件与交 阿尔及利亚电话号码列表 易电子邮件有何不同？
交易电子邮件和触发电子邮件会自动发送，但它们有一些区别。客户端无需同意接收第一类消息，且无法取消订阅。要接收第二种类型的消息，买家必须接受时事通讯的条款，并且他有机会取消订阅。
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发送事务消息以通知客户有关订单事件的信息。一个常见的示例是带有跟踪编号的通知，用于跟踪订单的交付。这种沟通是单向的。客户不需要回复此类信件。
来自 Yandex Market 的交易消息
来自 Yandex Market 的有关转移订单进行交付的交易消息
发送触发电子邮件是为了吸引客户对特定事件的注意并让他参与互动。例如，在此类信件的帮助下，企业可以提出购买额外的相关产品、提供订单反馈或提出参加促销活动。此类消息是营销策略的完整组成部分，它使公司能够与客户保持联系并自动让他们参与活动。
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SDEK 关于转移订单交货的触发信
SDEK 关于转移订单进行交货的触发信。除了所有必要的订单数据外，送货服务还为订户提供移动应用程序和在线购物平台的使用
交易邮件和触发邮件之间的区别：
交易邮件 触发邮件
无需客户同意 需征得客户同意
无法取消订阅 您可以取消订阅
目的是通知买家 目标是让订户参与营销漏斗
“触发信通常称为营销邮件，由特定事件和/或细分市场触发。假设一位客户访问了您的网站，查看了多种产品，并将它们添加到购物车，但没有完成结账。在这种情况下，您可以为这些事件设置多种类型的触发器：“放弃的购物车”或“放弃的视图”。
使用相同的原理，企业可以创建由客户的任何事件、行动或不行动触发的触发链。”
基里尔·博格丹诺夫
基里尔·博格丹诺夫
CRM 营销人员 RetailCRM
对于任何公司来说，在完全缺乏沟通和出于任何原因发送触发电子邮件之间保持微妙的界限非常重要。不断的通知会疏远客户，他宁愿去找一个不那么侵入性的竞争对手，只写业务方面的文章。
“每个细分市场中发送电子邮件的频率都是因人而异的。我建议沿着客户旅程制定沟通地图 - CJM，它将考虑细分市场和沟通渠道。
在这种情况下，您将能够评估客户端上的通信负载，并通过 A/B 测试确定适合您的业务的频率。我的建议是每个客户每周发送的营销电子邮件不要超过 2-3 封。