协调销售和营销,了解完整的客户旅程
要了解销售和营销工作如何促进销售或转化,请确保归因整合了客户旅程中所有渠道的数据。
对客户旅程的单一全面视图可帮助销售团队和营销人员确定哪些渠道或活动可以带来潜在客户以及哪些可以提供最佳的投资回报率。
它还可以帮助您发现买方角色和 KPI 之间的不一致,您可以修复它们以提高潜在客户质量和转化率。
例如,如果您的营销团队的理想客户与您的销售团队正在寻找的客户不同,那么营销产生的潜在客户可能质量较低且难以转化。
协调团队和数据可以帮助您制定营销策略,以正确的内容瞄准正确的人群,从首次互动到销售乃至更远的阶段。
使用我们针对综合销售和营销策略的分步指南(和模板)来发展您的业务。
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4. 为你的广告活动目标设置正确的归因窗口
归因窗口(也称为转化窗口)是用户与您的内容互动(例如,查看登录页面)和完成所需操作之间的时间范围。使用窗口可以帮助您了解接触点是否促成了转化。
例如,如果您为电子邮件注册设置了三天的转化窗口,则只有在三天内发生的互动才与转化相关。三天以外的任何互动都无关紧要。这可以防止旧互动歪曲数据。
为每种转化类型设置归因窗口——通常,内容越受转化驱动,窗口越短。
如果您要跟踪展示广告,则可以设置较短的窗口,因为广告在几天后不太可能带来转化。如果您要跟踪博客文章的影响,则较长的窗口将为您提供更多数据来衡量其效果。