如果您与客户和合作伙伴的交流主要通过电话进行,那么拥有专业号码符合您的最佳利益。首先,它是您的联系人轻松联系您公司的一种方式,但最重要的是,它也是一种展示您的专业精神、增强您的信誉和消费者信任的方式,并且,为什么不呢,巩固您在当地的锚点。
当然,前提是你要仔细选择。因此,您可以选择手机号码(06 或 07)和固定电话号码(国家、地区代码或 0800)。
什么是商务电话号码?
专业电话号码与公司相关联:潜在客户、客户、供应商或合作伙伴拨打该号码以联系组 加拿大传真号码列表 织内的人员、获取信息或从其他人之间的支持中受益。在大多数情况下,该号码不会分配给单个电话或员工,而是可以由不同的人使用。
公司号码可以是物理号码(连接到拨号网络线路)、与 Sim 卡相关联(插入移动电话中),甚至可以是非物质化的。在后一种情况下,它不会连接到任何固定电话,也不会连接到任何 Sim 卡,甚至也不会连接到公司的特定分机:由于号码非物质化,因此收到的所有呼叫都是集中的,并且可以通过单个号码进行访问。此选项还使您可以根据您的需求和客户的偏好在固定电话和手机号码之间进行选择。
为什么要使用专业号码?
您可能想知道为什么在您的活动中选择专业号码而不是个人号码更好?如果您是个体经营者并且不想更换设备,则可能会出现这个问题:为了方便起见,您可能更愿意使用个人线路接听专业电话。
然而,电话号码通常是公司与其客户之间的第一个联系点。它有助于形成第一印象。它是可用性和响应能力的象征。尽管出现了数字渠道,电话仍然是消费者首选的沟通方式:2022 年,55% 的消费者通过电话联系客户服务(客户服务观察站,2023 年)。因此,选择专业号码(无论是固定电话还是移动电话)有以下几个原因:
这是一种分隔职业空间和个人空间的方法,特别是如果您在工作和日常生活中使用同一部电话:这样您就可以拥有两个单独的号码。独立的专业号码可以让您更有效地管理您的工作时间(例如,选择在专用时间之外不接听)并避免混淆呼叫。
它也是简化您的业务通话的工具。通过选择虚拟号码,您可以使用多种高级功能和系统来自动执行重复任务。例如,您可以创建个性化问候语或设置语音菜单来指导呼叫者。此外,该公司还可以分析呼叫并深入了解电话渠道的性能。
最后,拥有专业的电话号码是积极影响您的品牌形象的一种方式。通过为您的联系人提供与您的业务的直接联系,您可以向他们展示他们的经验对您有多么重要。对于客户和合作伙伴来说,它也是合法性的杠杆。
选择专业的固定电话还是手机号码来管理您的活动是否更相关还有待观察。要确定这一点,您需要查看每个选项的优点和缺点。
为什么选择固定专业号码?
对于您的客户和合作伙伴来说,固定的专业号码与某种形式的稳定性和严肃性相关:它是一个有形且令人放心的组成部分。这就是为什么这种解决方案经常受到拥有物理场所和旨在欢迎公众的场所(如企业)的公司青睐的原因。以下是主要优点。
固定的数字往往会激发信心。它描绘了一个成熟品牌的形象,拥有实体办公室,并且其稳定性令人放心。这是一个强烈的信号,特别是对于尚未失去以这种方式联系专业人士的习惯的老年消费者来说。
商务固定电话通常与电话总机相关联,无论是由人员还是语音服务器操作。默认情况下,当我们想要获取信息或了解有关公司的更多信息时,我们选择拨打该号码,而手机号码通常与特定的人相关联。因此,它也是复杂电话基础设施的标志,分为与不同服务相关的多条线路。
固定电话号码主要与特定部门相关:区号可立即识别(01 至 05)。对于具有一定地理区域特征的本地品牌来说,这是一项重要资产,对于拥有本地分支机构并打算加强其在特定地区的影响力的大型集团来说也是一项重要资产(例如,通过将 09 年的全国号码与一个或多个地区号码相结合) )。
免费(或“绿色”)号码也是固定电话号码。无论是以 0800、0801、116 还是 34 开头(取决于位数),这些号码都可以让呼叫者免费拨打您的公司。
为什么要选择专业的手机号码?
虽然固定电话号码通常是稳定和传统的代名词,但移动电话号码体现了某种形式的灵活性。它证明了公司或我们试图联系的人的活力,不断前进,不断前进。这就是为什么这种选择深受企业家和自由职业者的欢迎,也受到那些让移动性本身成为一种生活方式的销售人员的欢迎。以下是主要好处。
手机号码使人们可以随时随地与他们联系。您可以永久联系到您,因此可以持续可用。考虑到消费者的期望,这一点如今已成为品牌的优势。
无需具有多种选项的电话总机:一个手机号码即可让您直接联系所需的人员。这并不妨碍一定的灵活性,因为虚拟移动号码现在包括呼叫转移和语音邮件功能。
经典移动套餐的费用比固定电话号码更便宜,尤其是当它与专业标准相关时。大多数合同都包含无限通话,包括国外通话。此外,无需担心安装或维护成本。足够省很多钱了!
另一方面,一些客户可能会认为手机号码缺乏稳定性或严肃性。事实上,这完全取决于所涉及的服务:可以通过手机联系到的企业家会传达积极的形象,但适当的电话号码会给人轻浮的印象。在银行或保险等非常传统的活动领域,这可能会导致品牌形象恶化。