TG Database

带来良好的客户体验——CRM 就是与客户建立关系，以便他们在与您的品牌互动时享受积极的体验。
提高客户保留率– 积极的体验有助于客户保留。您的客户会对您的品牌忠诚，并成为品牌拥护者。
高水平的客户满意度——当您通过卓越的服务满足客户期望时，满意度就会提高，他们很可能会再次光顾您的企业。
那么，现在让我们来了解一下企业如何使用创新的客户关系管理和营销模式/策略。

创新营销和客户关系管理的 8 个例子
为了改善客户关系，您需要关注客户与您的品牌的每一次互动。以下是一些深入探讨重要客户互动的最佳客户关系管理示例。

1.提供现场协助以提高客户参与度
Aberdeen Group 的研究发现，使用视觉参与工具的企业 年收入同比增长 83% ，客户努力得分年度提升（下降）幅度提高 2.7 倍。

实时协助正逐渐成为银行重要的沟通渠道，因为它使互动变 德国号码数据 得更加容易。它有助于总结大部分客户旅程内容并提高客户满意度。

客户无需等待银行到场即可进行申请贷款等重要交易，通过使用视频聊天和共同浏览等可视化工具，客户可以获得更快、更面对面的互动。 实时互动平台提供面对面的视频聊天协助，确保客户通过远程直接对话安全地处理财务。

共同浏览解决方案使您的代理能够通过客户的浏览器进行交谈并协助客户找到正确的页面或填写表格，从而极大地影响了在线客户支持。

客户关系模型2



具有实时协助工具的虚拟银行的优势

通过结合视频聊天和共同浏览，代理商可以提供个性化的银行体验。
代理可以首次为客户提供服务，从而减少协助所需的联系次数。
使用实时协作工具为银行提供支持可提高客户信任和满意度。