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为什么将呼叫跟踪集成到您的营销策略中?

Posted: Tue Dec 24, 2024 6:04 am
by monimenu297
您可能已经拥有有关营销活动有效性的完整信息,并定期在仪表板中进行监控。这要归功于网络分析、付费广告分析和社交分析工具,这些工具已成为您日常生活的自然组成部分。

但是你的电话线索呢?许多营销人员经常忽视潜在客户开发策略的这一重要方面。然而,通过使用呼叫跟踪有效地衡量电话转化,您可以显着提高营销活动的投资回报率。

使用呼叫跟踪衡量您的营销绩效
您是否知道在某些行业中,高达 50% 的实测转化是电话?移动使用的显着增长以及电话交换带来的好处(例如强调人际互动和即时性)是鼓励您的潜在客户选择通过电话与您联系的主要原因。

鉴于这一现实,收集和分析您的通话数据变得至关重要。事实上,如果没有这些数据,对营销绩效的衡量就会被扭曲,也会损害您的决策的相关性。

为了全面了解营销活动的投资回报 (ROI),并避免终止最成功的营销活动之一,呼叫跟踪被定位为必不可少的工具。

首先,呼叫跟踪可以精确测量来电量,从而根据具体的 KPI(例如:接听电话数量、平均通话时长甚至费率)提供电话接收质量的整体情况。未接来电。

通过将来电归因于所执行的营销活动,来电跟踪可让您了解哪些营销媒介、流量来源或关键字导致了来电。


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如何利用呼叫跟踪来提升您的营销策略?
优化实施的行动
借助呼叫跟踪,您可以快速识别效果最佳的营销活动、关键字或流量来源。这种明智的愿景使您能够根据具体数据调整策略并做出决策。

假设您的一项营销活动产生的来电量较低。在这种情况下,您可以选择重新考虑访问者的网络旅程,以优化其并更加重视您的电话号码,或者减少此活动的预算,以便更有效地将其分配给活动。

呼叫跟踪在为营销活动设置 A/B 测试方面也发挥着重要作用。通过根据广播的变体关联不同的 英国传真数据 跟踪号码,您可以比较获得的数据,并轻松确定哪个版本的活动在通话量和电话转化方面表现最好。

显然,通过呼叫跟踪进行 A/B 测试可以识别消息、广告媒体甚至渠道方面的最佳实践。

目标定义
通过收集以前未利用的数据并精确测量营销活动产生的呼叫量,呼叫跟踪允许您定义特定的营销目标,例如:

增加来电音量;
提高网站上的电话转化率;
ETC。
通过分析给定时期内的趋势,呼叫跟踪还可以让您识别营销活动的亮点。这使得设定时间和季节目标以相应地调整策略变得更加容易。

显然,将呼叫跟踪集成到营销目标的定义中可以让您根据自己的绩效调整您的目标,并将您的资源引导到最有利可图的营销渠道。

更好地了解潜在客户和现有客户
除了作为一种可以优化所实施的营销行动和定义目标的工具之外,呼叫跟踪还是一种宝贵的资源,可以使营销团队大大丰富潜在客户和客户知识。

事实上,通过分析您的通话数据,您可以更好地了解潜在客户的需求和担忧。这种深入的了解有助于个性化您的营销信息,改善整体体验。

如何选择您的呼叫跟踪解决方案?
在为自己配备呼叫跟踪解决方案并选择支持您实施该项目的合作伙伴之前,必须考虑您所需的功能和支持。

选择呼叫跟踪解决方案时需要考虑以下四个基本方面:

访问在线界面
在该项目上为您提供支持的合作伙伴必须能够让您随时随地查阅跟踪号码的设置甚至统计数据。

在 Dexem,我们很荣幸为客户提供一个可通过任何网络浏览器访问的界面,简单直观。我们的解决方案的入门非常简单,您可以立即修改跟踪号码的参数,并通过实时提供的统计报告单击两次即可查看您的营销活动的绩效。

与营销和 CRM 工具集成
通过提供商的界面查询您的通话数据固然很好,但能够直接在常用的营销工具中查看它就更好了!

如今,大多数呼叫跟踪提供商都为客户提供在其界面中查询呼叫数据的可能性,或者通过特定的集成直接在他们最喜欢的营销工具中查询呼叫数据。这些与您的 Web 分析工具或 CRM 的集成使您能够结合其他营销指标来分析您的通话数据。

Dexem 建立了众多技术合作伙伴关系,以促进将您的通话数据集成到您的日常营销工具中。这些集成旨在为您提供完整、一致的营销绩效视图。

安装与维护
此时,您可能想知道安装此类跟踪解决方案的过程。在这种情况下,您可以向未来的供应商询问详细的解释,这一点很重要。

通过 Dexem 呼叫跟踪,您可以直接将跟踪号码添加到您的营销材料中,并轻松在您的网站上安装标签。由于您可以信赖一支反应迅速的团队非常重要,因此您可以通过电子邮件和电话与我们的专家联系。

服务质量
通话质量是您必须与未来提供商分享的基本问题。为了什么 ?因为您的企业信誉受到威胁!

您的电话接待是您公司的展示,这就是为什么您必须确保通过您的跟踪号码进行的通信顺畅并保证没有骚扰电话。因此,请花些时间了解所提供的数字的来源,以及您选择的解决方案的功能和可靠性。最后,确保您的提供商提供与您的地理位置相匹配的号码和代码。

通过考虑每个标准,您将能够更好地选择符合您的需求、营销目标和业务特殊性的呼叫跟踪解决方案。