例如,在提供运动衫时,不要说它是用来在冬天保暖的,而是可以创建更复杂的描述:“这款运动衫适合做任何类型的运动,例如跑步或徒步旅行,在最低温度下”。
这增加了产品的价值,并使客户更接近特定的生活方式。
在 Famsa.com 上,举另一个典型案例,提供 Skullcandy Ink'd Lakes 耳机。该产品的功能是使用户能够听音乐。
然而,像本网站上的那样精心设计的描述负责提及其在音频质量、舒适度和用户生活方式方面的优势。
要注意完整描述的相关性,只需将前面的示例与提供相 荷兰国家区号 同产品的另一个电子商务网站进行比较就足够了,但将其产品表限制为名称和主要特征。
影响买家的心理因素有多种,在设计网站和撰写文字时必须考虑到。
根据Vouchercloud的一项研究,这些因素与网站的速度、设计、产品评论或完成购买过程的难度有关。
所有这些都与可量化的问题有关,这些问题是可以衡量的,然而,潜在客户可能会产生一种必须克服的感觉:内疚。
[推文“内容应侧重于消除买家的负罪感#ecommerce”]
即使在购买产品之前,用户也可能会对购买产品感到内疚,主要是因为他们花钱了。
这就是为什么我们在写信的时候一定要给客户传达一种安心的感觉,让他们抛开愧疚,也为这次收购感到高兴,产生可能的回报。
如何避免潜在客户的内疚感?
您必须让他们意识到这是一个适合他们的报价,并且是一次性报价。
谈论相关产品的排他性。
参考文章的用处。它是做什么用的?主要是它具有多种功能。
您可以谈论购买该产品意味着节省的成本,因为您很长一段时间都不需要另一种产品。例如,就一双鞋而言,当提及其耐用性时,存在成本效益关系。
目的是让顾客不再因为购买了他们不需要但想要的产品而感到内疚。编写描述可以使这项任务变得更容易。
#5 包含客户评论
Kissmetrics.com的研究表明,70% 的用户在电子商务商店购买产品之前会阅读在线评论。
该数字证实了客户的意见和评级的相关性。
[推文“70%的用户在购买#ecommerce产品之前阅读在线评论”]
评论对用户来说是一种附加值,它们给了他们对你的产品质量的信心和保证。
意见免费生成内容,并且还允许您更多地谈论您所提供的产品,谈论它的功能和优点。
亚马逊示例:
#6 号召用户采取行动
要完成销售,必须在整个过程中陪伴用户,并添加号召性用语来鼓励他们。
这是一条推动购买的信息,告诉潜在客户您希望他们做什么,起到指导作用。
CTA可用于鼓励购买、订阅、建议共享内容以换取折扣,以及其他可以为客户带来好处并为您的网站带来更多流量的选项。