您听说过高销售业绩的 3 个“P”吗?还没有?这很简单。它们指的是目的、获胜心理和 生产力。第一个 p 旨在明确界定卖方的使命。第二个p涉及卖方的想法和行为类型。这里的公司必须鼓励你有优质的思想,这有利于成为冠军专业人士。而最后的p无非是对目标、指标和效率的定义,让员工有高于平均水平的绩效。
所有这些方面都极大地影响着一支冠军球队的发展。您是否对这个主题感兴趣,并想要更多关于培养差异化团队的技巧,该团队将与组织打交道并取得令人印象深刻的成果?然后继续阅读。
1. 建立理想的形象
组建一支优秀团队的第一步是确定员工的理想形象。有些专业人士更注重实践,而另一些专业人士则更注重分析。例如,第一个目标首先追求效率。他们是那些重视敏捷性的人。第二个配置文件进行了更加仔细的工作,取得了令人印象深刻的结果。但为此他花费了更多的时间,甚至是执行简单的任务。
请注意,在这种情况下,一个并不比另一个更好——相反:它们是相辅相成的。从这个意义上说,有必要充分了解公司的特殊性,以确定最适合该职位的专业人员类型。通过采用这种做法,您肯定会更轻松地建立一支能够在业务中发挥重要作用的团队。
2. 定义领导者
员工需要得到了解他们需求并参与日常组织生活的人的支持。这样的人 孟加拉国 whatsapp 数据 不仅会指导他们,还会帮助他们克服障碍,发挥每个人最好的一面——换句话说:他们需要一个具有激励和激励周围人的天赋的领导者。
领导者会知道如何将每个挑战转化为学习的源泉,因为他能够推动团队前进,而不会让他们感到压力,但它并不止于此。这位专业人员不会要求或发号施令,他会监控团队的表现并可以执行任何任务。那就是:他真的会弄脏自己的双手。
因此,必须了解每个员工的特点,从而了解他们中哪些人真正致力于服务,哪些人能够发挥战略作用,这与领导精神有关。
3.设定目标和价值观
如果没有明确的目标,你怎么知道该去哪里?正是在这个意义上,确立个人和集体目标的重要性就出现了,但在这一点上要小心。目标必须现实且切实。否则:团队很可能会变得没有动力,因为他们无法实现他们想要的目标。
另一个重要的一点是定义组织价值观。毕竟,您不想冒团队中的员工不分享对公司有指导意义的想法的风险。当然,他们不需要与你的想法 100% 相同——因为思想的多样性是好的——但要确保他们至少拥有你认为对任何专业人士都至关重要的理想,例如诚实、品格和正直。
4. 认可团队的努力
相信我:重视每个员工的工作会让一切变得不同。毕竟,他们不仅仅是想成为公司的另一名成员。团队成员希望得到高级管理层的认可。
是时候将您的联络中心提升到一个新的水平了请记住,员工是组织的重要组成部分。事实上,他们与 呼叫中心公司的成功或失败直接相关 ,没有什么比祝贺他们的服务更明智的了,明确他们为品牌的成长和巩固做出了多少贡献。