想象一下,您雇用一家机构的服务来开发一个项目。第二天,你打开你的 Messenger,发现一张优雅但简单的手写卡片的照片,除了具有值得诺贝尔奖的笔迹之外,上面还写着:
你好(你的名字),
我们很高兴有机会参与您的项目开发。感谢您的信任,我们已准备好在这条道路上陪伴您。
祝你度过愉快的一周!
一句深情的问候,
(公司名称)
当然,这至少会让你脸上露出微笑。而且,正如人们常说的,小细节决定成败。多么不同啊!这样的卡片不仅会显示客户对品牌的重要性,而且还会使其更加人性化和相关。事实上,通过选择手写,可以消除自动化且不太可信的消息的耻辱,并且它成为对收件人更有价值的元素。
此外,为了触及消费者的心,你不一定是平面设计专家,但如果你是的话,那就完美了。但是,通过发挥创造力、同理心、诚实并考虑客户所处的购买周期阶段,您将确保精简版对您和您的受众有利。
面对面交流
正如 Facebook 声称的那样,Messenger 去年的视频聊天量达到了 170 亿次,是 2016 年的两倍。这种受欢迎程度导致 2018 年 3 月在 Lite 应用程序中推出了这一功能。这增加了以个性化方式接触消费者的宝贵工具。尽管它不是适合涉及大量参与者的广泛活动的替代方案,但它是其他用途的理想选择。
例如:
提供技术支持
开发教程。
展示服务或产品。
就采购流程提供建议
但在这里我们必须谨慎行事,避免陷入侵入性沟通。对话必须是双方同意的,有些人不习惯视听接触,更喜欢使用文本或音频。因此,在做出决定之前了解您的客户至关重要。
此外,此工具将帮助您维护与营销团队的反馈。您可以召开工作会议、小型会议来培训员工或为员工提供建议、集思广益、组织商业计划等。
创建竞赛和促销活动
不要把这个平台变成一个简单的技术交流渠道。还要考虑开发娱乐元素,打破对话的正式性,对公众有用且有趣,并与购买周期保持一致。但首先,你必须设定目标。
您希望实现什么目标?:
建立客户忠诚度。
增加您网站的流量。
让您的出版物获得更大的有机影响力。
加强品牌意识建设。
推广您的新产品或服务
了解客户体验并发现如何改进它。
完成此阶段、设置奖品预算并了解您的潜在客户和客户是谁后,您可以开始此 纳米比亚数据 过程,首先定义您将创建的竞赛类型。
例如,继续以旅行社为例,您可以实施:
摄影比赛,要求人们分享他们上次旅行中最喜欢的地方的照片。
测验或游戏,测试参与者对特定国家或城市的了解程度。
图像投票,定义首选目的地。
可让您衡量服务质量的调查或问题。
无论您选择哪种方案,参赛者都必须清楚比赛的基础(结束日期、与获胜者的联系方式等),并且抽奖必须透明地进行,以避免投诉和不信任。给予有意义的奖励,让整个过程变得有趣,即使对于失败者也是如此。
最后,有必要澄清一点。任何使用 Messenger Lite 的人都不一定会这样做,因为他们没有资源将智能手机更换为更现代的版本,或者居住在互联网覆盖较差的地方。也许您这样做是因为您不想要或不需要更复杂的应用程序,其中包含您不使用的功能,并且只会减少手机上的存储容量。因此,它的使用并不是一个有效的因素,例如,通过其购买力来确定公众的资格,并相应地定义它是否是您的目标的一部分。预判是数字营销中的大罪之一。
通过文字和图形内容征服
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