有一部关于保护消费者权利的法律，在此基础上撰写了有关以客户为中心的书籍。举个例子：在美国你可以买一张床，睡一两年，然后……把它带到商店，因为这张床不适合你，你的左肩在上面会痛，这会让你沮丧，并且您想在收到全额款项后退还床铺。在大多数情况下，钱会退还给您，因为...没有人愿意被拖上法庭。
亲爱的奶奶因被咖啡烧伤而起诉麦当劳索赔100万美元。 哥斯达黎加电话号码数据 但在她看来，咖啡不应该是热的，评委们也同意她的观点。如果奶奶把一只冻鸡放在屁股下，她大概就能判断冻鸡冻得太厉害，冻住了老太太的屁股，并从鸡身上得到补偿。
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另一个例子：一个人正在驾驶一辆汽车（房车），打开巡航控制，站起来，从方向盘后面掉下来，飞进沟里。结果，他得到了赔偿，因为……事实证明，该车的使用说明书并没有说禁止从方向盘后面下车。在俄罗斯，如果他向法庭写下这样的声明，他就有机会在精神病院呆上一段时间。
客户的此类行为被称为消费者极端主义。为了缩小规模，在西方，他们开始撰写有关以客户为中心的书籍。