诱人的激励措施:提供诱人的优惠、折扣或新菜单或活动的独家早期访问权,以鼓励短信选择加入。
跨渠道推广短信选择加入:使用网站弹出窗口、社交媒体帖子和店内标牌来推广您的短信列表。
个性化和细分:根据客户偏好、过去的订单或忠诚度状态(例如生日优惠、特定美食促销)定制信息。
自动滴灌活动:设置自动短信序列,用于欢迎信息、欢乐时光提醒或限时优惠。
双向短信:使客户能够回复预订、查询或反馈的消息。
清晰的行动号召 (CTA):确保信息具有清晰简洁的 CTA,例如“发送短信 DINNERCONTEST 即可参加”。
遵守法规:遵守短信营销法规(例如美国的 TCPA、欧洲的 GDPR),以避免罚款并建立信任。
绩效、投资回报率和增长重点 (KPI):
送达率:成功送达的短信百分比。
打开率:短信的打开率接近 98%,明显 viber 数据库 高于电子邮件。
点击率 (CTR):点击短信内链接的收件人百分比。
转化率:采取期望行动(例如兑换优惠券、进行预订)的 收件人百分比。
每次获取成本 (CPA):通过短信营销获取新客户的成本。
退出率:监控此项以确保消息相关且不太频繁。
投资回报率计算:(短信营销活动收入 - 短信营销活动成本)/短信营销活动成本 x 100。在 300% 到 500% 之间。
从电话列表中获取沙龙客户
策略:
个性化推广:使用电话列表进行有针对性的呼叫,按姓名称呼潜在客户并提供与他们的潜在需求相关的服务(例如,推广新的护发产品、首次客户折扣)。
预约提醒和跟进:自动或手动致电客户确认预约或在服务后跟进以获得反馈或鼓励重新预订。
推广特别优惠:通过电话告知客户季节性促销、套餐优惠或忠诚度计划。
重新参与活动:致电不活跃的客户提供特别优惠,以鼓励他们回头。
利用技术:虽然电话列表是一个起点,但与沙龙管理软件或人工智能工具相结合可以实现一些互动的自动化,简化预约管理,并增强客户参与度。
绩效、投资回报率和增长重点 (KPI):