如何使用 WhatsApp Business - 3 個客戶案例

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自 2009 年以來，Prime Meridian Direct 一直在南非提供價格實惠的汽車保險。 Prime Meridian Direct 首次在保險領域推出 WhatsApp Business 解決方案，以便在發生事故時方便發送客戶車輛的照片。

這使得客戶投訴能夠得到更快的處理。這節省了 Prime Meridian Direct 時間，同時為客戶提供最好的服務。

結果：

週轉時間從幾天縮短到幾分鐘。

共享服務經理 David Holliday 表示：「WhatsApp 作為 Prime Meridian Direct 管道的好處之一是，它是一個可擴展的解決方案，能夠隨著業務的成長為我們的客戶提供支援。 »

提高回覆率 |現金十字軍
Cash Crusaders 是一家專門從事二手產品和新產品買賣的零售商，擁有 220 多家商店，該公司希望提高希望在線上銷售產品的客戶的回應率。

對於每筆交易，他們都會向客戶發送電子郵件。如今，他們在每封電子郵件中都包含了 WhatsApp 號碼，以宣傳該管道作為聯繫客戶服務的方式。

流量立即開始透過 WhatsApp 流入，再次證明客戶重視甚至更喜歡這個客戶服務管道。

結果：

Cash Crusaders Franchising 的行銷經理 Lunique Kroucamp-Theunissen 表示：「自從我們透過CM.com 整合WhatsApp Business 以來，我們已經成功達成了更多交易，並且與電子郵件和簡訊相比，透過訊息通訊接觸的客戶數量增加了3 倍。 »

增加可訪問性|你好派薩
南非的外籍勞工面臨的主要問題是向國外匯款的複雜過程和高昂的費用。

Hello Paisa 透過其易於使用的匯款應用程式解決了這個問題，該應用程式允許客戶 巴拿馬 whatsapp 號碼數據 向世界各地的國家匯款。使用 Hello Paisa 應用程序，您只需要一個活躍帳戶和您的手機即可輕鬆建立交易並立即匯款。

為了方便訪問這項服務而無需下載新的應用程序，Hello Paisa 選擇使用 WhatsApp 管道。 Hello Paisa 客戶現在可以方便、輕鬆且經濟高效地建立交易、獲取匯率、查看交易歷史記錄、建立或刪除收件者以及推薦朋友。

結果：

透過 WhatsApp 創建交易的能力提高了 Hello Paisa 客戶群的可近性和包容性。

可能性是無限的
這些只是 WhatsApp 如何幫助您強化品牌和提高客戶滿意度的幾個範例。

這些範例將幫助您發揮創造力，透過WhatsApp Business創建行銷活動。如果您想知道如何在 WhatsApp 上吸引受眾，這裡有 8 個提示。