TIMIFY 如何实现资源管理数字化并提升客户体验

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Smehedi*&
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TIMIFY 如何实现资源管理数字化并提升客户体验

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对于企业主来说,日程安排满满​​是梦想。但是,如果您的公司没有能力处理如此多的预约,该怎么办?

如果员工劳累过度、开支混乱或客户不满意,这个梦想很快就会变成一场噩梦。

通过改善您使用、分配和预测资源的方式,您可以优化所有员工、设备和费用的管理。

为什么应该使用资源管理
资源管理可帮助您确定公司资源的最佳用途以及为员工进行最公平的工作分工。

但资源管理只有在正确跟踪的情况下才会有效。资源管理可以为您提供:

优化资源分配:
通过确定人员、房间和设备的需求,您可以提前规划并避免调度瓶颈。
减少超负荷:
当热门员工或服务被频繁预订时,可能会导致超负荷。了解哪些员工或服务被预订次数最多,可以避免这种情况。
改进资源预测:
数据可帮助公司监控服务绩效以及设备、材料和员工的使用情况。这可让您定期评估资源分配并改进规划。
TIMIFY 将资源管理的优势融入您的业务,并提供多种管理、跟踪和利用资源的选项。

资源可以通过我们的软件直接管理,也可以通过我们的 REST API 轻松地与其他管理工具集成。

管理你的团队

任何公司最宝贵的资源都是员工。员工也是变化最大的资源。TIMIFY 擅长让员工的日程安排和职责井然有序。


跟踪时间表
员工的工作时间和空闲时间各不相同,包括假期、病假或不同地区的公共假日。
TIMIFY 的班次规划器
,可以考虑所有这些因素,以更好地配置人员。

如果您已经使用 ,您现在可以在两个平台上同步员工的工作时间表。这样,您的员工就可以放心,无论他们在哪个分支机构或地点工作,他们都可以随时查看最新版本的资源工作时间。


优先考虑员工的技能
除了管理员工的日程安排,您还可以管理他们的技能和服务。使用 TIMIFY,可以将员工与只有他们才能执行的某些服务联系起来,例如健身房的教练开设由客户健康保险支付的课程。这些服务的 瑞典 whatsapp 购物数据 预订只能由相应的员工进行。在繁忙的日子里,您可以指定只能为员工预订特定服务或时间段,以减轻他们的其他任务。


根据工作量安排人员
高效利用人力资源和确保优质客户服务之间存在着微妙的界限。为此,TIMIFY 最近开发了一项功能来帮助分配资源:现场客流量地图。

您可以设置 TIMIFY 日历,以根据预订频率显示颜色编码的日历单元格。只需快速浏览一下,您就可以看到客户流量的概览。按小时跟踪现场访客数量的高低,并按颜色在日历单元格中显示不同级别。这是提前组织员工的重要工具,可让您的团队更好地安排即将到来的任务。

该功能在零售业尤其有用。通过查看客户流量,可以在繁忙时段安排更多销售人员。在中度繁忙时段,一些员工可以处理其他任务,并在需要时返回销售现场。当客户流量较低时,可以安排较少的员工。这使您能够保持客户服务,同时改善资源分配并更有效地利用员工时间。

更进一步,通过将跟踪工具(例如 Tableau)集成到您的 TIMIFY 来自动化整个过程。
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