要了解任何公司的商业模式，能够识别关键指标非常重要。在 SaaS 等数字环境中，这一因素显得更为重要。因为？因为在数字环境中一切都可以被测量。指标告诉我们所取得的成果，并表明我们是否走在正确的轨道上。 在SaaS 营销中， 指标应该可以帮助您回答四个关键问题。 每个客户能为我们创造多少收入？ 我们获取每个客户（CAC）的成本是多少？ 我们从每个客户那里赚多少钱？ 需要多长时间才能收回投资？ 本节要分析的最重要的指标是CLTV（客户生命周期价值），即客户在与我们合作的整个生命周期内为我们带来的价值。
基本上，它告诉我们客户在作为公司客户期间将为我们创造多少收入。衡量它的方法有很多种，这取决于您所采用的商业模式。 让我们思考一下像 Netflix 这样的订阅商业模式。这里的 CLTV 是根据另一个非常 台湾 whatsapp 号码数据 重要的指标ARPU（每用户平均收入）或每位客户平均收入来计算的。 CTLV 等于客户在一个月内为我们创造的平均收入 (ARPU) 乘以客户生命周期的平均月份数 (LifeTime)。 CLTV = ARPU x 终身 要计算 Netflix 的 CLTV，我们首先要做的就是计算其 ARPU（每用户平均收入）。为此，我们必须根据订阅每个计划的客户数量计算每个计划价格的加权平均值。
CLTV Netflix 假设 ARPU 等于 10 欧元。 Netflix 每位客户在其生命周期内所赚取的金额 (CLTV) 是将 10 欧元乘以其客户维持订阅的平均月份数（即 24 个月）的结果。 CLTV = 10 欧元 x 24 = 240 欧元 这是一条关键信息，因为根据结果，公司将能够增加或减少对吸引新客户的投资。 但并非所有企业都一样。对于手表销售公司来说，依赖 ARPU 没有多大意义，因为它不是订阅模式。 在这里，基于重复的计算会更合乎逻辑，即基于一个人从我们这里购买手表的平均次数。为此，CLTV 计算必须将手表的平均价格乘以一个人一生中购买的手表数量。 CLTV = 平均时钟成本 x 重复次数 在本节中，我们将使用的指标是CAC（客户获取成本）。