它还可以让您发现哪些客户遇到困难。
当您意识到这一点时，您可以亲自联系他们并尝试帮助他们。此操作可以帮助您提高满意度并与他们建立形象和关系，从而使他们对您的品牌更加忠诚。
客户流失率
与保留率恰恰相反，流失率是衡 外汇经纪商电子邮件线索 量您在特定时间段内失去的总客户或业务价值的指标。
例如，在本季度初加入您的 100 名消费者中，有 25 名消费者出于多种不同原因停止使用您的产品和服务。因此，在这种情况下，他们在该季度末的流失率为 25%，或者相当于他们作为您的买家所花费的金额。
此外，与上面提到的保留率类似，找出客户离开的原因以及可以采取哪些措施来阻止客户离开是至关重要的。一般来说，我们发现获取新客户比保持现有客户满意和快乐要压力更大、成本更高。
虽然我们意识到这个指标的巨大性以及您在尝试跟踪造成这种损失的所有原因时可能面临的困难，但抽象设计形式的信息图可以提供备受追捧的帮助。
客户终身价值 (CLV)
在特定时间段内通过特定消费者获得的总预期利润可以归因于该人的利润。客户终身价值。
Locaris 联合创始人兼首席执行官Miguel Catania表示 ，CLV 是任何电子商务企业最重要的指标，因为它是唯一同时考虑时间和利润的衡量标准。
它还提到，通过此获得的数据有助于确定吸引新买家所需的预计金额，以及跟踪并通知公司有关消费者生命周期中可能需要投资额外资金以保留现有客户的点。