Увеличение коэффициента закрытия лидов или конверсии

[Shishirgano9]

Влияние вашего сообщества на общий показатель закрытия лидов. умноженное на средний размер сделки.

Например. компания Dell обнаружила. что ее сообщество Список адресов электронной почты Ангильи: 7582 Контактные лица оказало влияние (было фактором. принявшим решение о покупке) на 25% доходов крупных предприятий и на 18% государственных доходов.

Отклонение звонков в службу поддержки
Сколько потенциальных звонков в службу поддержки получает ответ от сообщества. умноженное на среднюю стоимость одного звонка.

Например. SAP работала со своей службой поддержки клиентов. чтобы прийти к стоимости вызова в размере 130 долларов США. а затем отследила общее сокращение объема вызовов до годовой экономии в размере 22–25 миллионов долларов США. Cisco Systems использовала похожую методологию и стоимость .