在不久的过去，电话技术仅限于 RTC（交换电话网络）。这种传统的电话基本上使用铜线将电话机连接在一起并允许几个人互相通话。
话虽如此，这些系统也存在一定的局限性，例如成本高、基础设施复杂以及明显缺乏支持某些国家、某些城市或某些公司发展的灵活性。
随着互联网和后来被称为“数据网络”的到来，新的通信技术可能性已经出现。这就是 IP 电话（更具体地说，VoIP 电话）的诞生。
什么是网络电话？
VoIP，即互联网协议语音，是一组允许通过数据网络（主要是互联网）传输人类语音的技术。
这项创新基于将语音信号转换为数字数据包，然后通过 IP（互联网协议）网络发送。与通过专用物理 英国商业传真列表 电路路由呼叫的交换电话网络 (PSTN) 不同，VoIP 将语音分段为数据包，通过各种网络路径传输它们，然后在目的地重新组装它们以重新创建信号语音。
VoIP 电话的工作原理
基本原则
当用户对 VoIP 电话讲话时，其语音的模拟声音首先由模数转换器转换为数字信号。
然后，编解码器对该数字信号进行压缩，以减小数据包的大小，从而实现更高效的传输。然后，这些数据包通过 IP 网络发送，并到达接收者。
最后，在另一端，反向过程将数据包解压缩并将其转换为接收者可以听到的模拟信号。
网络电话架构
在架构方面，有 3 个主要组件：
VoIP 用户终端，例如IP 电话或软电话（安装在计算机上或通过云、计算机或智能手机访问的软件应用程序），可以拨打和接听电话。
VoIP 服务器，例如SIP 服务器或 IPBX，允许创建、管理和终止通信会话。这些类型的服务器可以安装在本地，尽管绝大多数现在都在云中。
VoIP 网关将VoIP 网络连接到传统电话网络 (PSTN)，以便在两种类型的网络之间路由电话呼叫。
同时，您应该知道有一些非常具体的协议，例如 SIP 协议（用于会话发起协议）或 RTP 协议（用于实时协议）来确保这些不同组件之间的连接。
VoIP呼叫流程
VoIP呼叫的流程比较简单，遵循以下顺序逻辑：
连接建立：当用户发起VoIP呼叫时，请求被发送到SIP服务器，SIP服务器定位接收者并协商呼叫参数。然后，SIP 服务器响应呼叫者以建立连接。
信号传输 ：一旦建立连接，语音就会转换为数字数据包。服务质量 (QoS) 是确保快速可靠地传送语音数据包、最大限度地减少延迟、抖动和数据包丢失的基础。
通话安全 ：VoIP 通话必须安全，以防止窃听和拦截。常见方法包括通过 SRTP（安全实时传输协议）等协议加密语音数据包以及使用防火墙和虚拟专用网络 (VPN)。
不同类型的 IP 电话呼叫
VoIP 呼叫到电话网络
如上所述，对传统电话网络的VoIP呼叫使用VoIP网关将数字数据包转换成与传统电话线兼容的模拟或数字信号。这使您可以从 VoIP 平台拨打固定电话或手机号码。尽管这些电话可能会产生费用，但通常比通过传统运营商拨打的国际电话或长途电话便宜。
通过移动应用程序进行 IP 呼叫
WhatsApp、Viber、Facebook Messenger 和 Dexem 等移动应用程序允许使用移动数据（4G 和 5G 网络）或 Wi-Fi 进行 VoIP 呼叫，这些应用程序可通过任何连接的智能手机进行访问，从而提供出色的移动性并降低呼叫成本，但质量较差。这些呼叫取决于可用的互联网连接。
VoIP 服务用户之间的呼叫
VoIP 服务用户之间的呼叫通常用于内部通信解决方案，例如 Slack、Zoom 或 Microsoft Teams。这种类型的通信提供高质量的服务、显着的灵活性，并且通常不需要额外的成本，使其成为特别适合企业的理想解决方案。
VoIP 电话的优点
与传统电话系统相比，VoIP 电话具有许多优势。以下是主要的：
降低成本
VoIP 电话最显着的优势之一是降低成本。 VoIP 通话通常比传统电话网络便宜。
企业还可以节省基础设施成本，因为 VoIP 使用现有数据网络而不需要专用电话线。此外，公司内部通话通常是免费的，进一步降低了沟通成本。
灵活性和可扩展性
VoIP 提供了极大的灵活性，允许用户通过互联网连接从任何地方拨打和接听电话。这种灵活性对于员工远程工作或出差的公司尤其有利。
此外，VoIP 电话易于扩展，因为可以根据业务需求轻松添加或删除电话线路，而无需进行复杂的基础设施更改。只需点击几下就足够了， Dexem 商务电话解决方案就是如此。
高级功能
VoIP 提供传统电话系统所不具备的高级功能。一些最受欢迎的功能包括语音菜单、通话转录以及与 CRM 等其他工具的集成。
在专业环境中，这些 VoIP 电话解决方案特有的功能有助于显着提高公司员工的效率和生产力。
质量、可靠性和安全性
随着网络技术的不断进步，VoIP 通话的质量得到了显着的提高。如果您拥有稳定且充足的互联网连接，VoIP 呼叫现在可以提供比传统呼叫更高的语音清晰度。
此外，现代 VoIP 系统采用了强大的安全措施来保护通信免遭窃听和入侵。例如，与传统电话系统不同，协议允许以非常高的安全级别对呼叫进行加密。
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VoIP 电话带来了成本降低、更好的灵活性、先进的功能以及高度的质量/可靠性/安全性。这简直是传统电话无法比拟的！