4 个关键绩效指标可证明内容营销的投资回报率

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bithee883
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4 个关键绩效指标可证明内容营销的投资回报率

Post by bithee883 »

如果有人问你客户服务是否影响利润,你可能会在问他们“你是认真的吗?”之前先喝醉。众所周知,良好的客户服务对盈利能力有明显的影响。客户会购买他们熟悉、喜欢和信任的品牌的产品。如果你的员工不友好,人们就不会喜欢你的公司,可能不会信任你,也绝对不会从你这里购买产品。这是常识。然而,如果有人要求你具体追踪某个微笑或细心电话的投资回报率 (ROI),你会从哪里开始呢?内容营销人员在数字领域面临着同样的困境。无论媒介是社交媒体平台、博客还是公司网站上的销售页面,所有者都想知道内容营销的投资回报率。优秀的内容营销人员了解内容吸引客户并迫使他们采取行动(进行购买、为某项事业捐款等)的力量。优秀的内容营销人员可以证明它有效,并证明投资是值得的。 [Tweet “使用这 4 个 KPI,内容营销人员可以向领导层证明内容是有效的”] 企业所有者可能不“了解”内容营销,但即使是技术上不太擅长的领导者也能理解冷冰冰的数字。如果内容营销人员可以通过关键绩效指标跟踪其活动的投资回报率并向决策者证明其价值,他们会发现自己立即变得更具影响力,在预算对话中也不再那么被动。

思维转变
在你垂头丧气之前,是时候放弃你无法追踪内容营销的 克罗地亚电话号码数据 无形影响的想法了。事实恰恰相反。得益于网站分析和社交媒体指标,几乎所有东西都是可以衡量的。而这还只是好消息的开始。由于我们手头有大量数据,我们很容易被数量指标(又称“虚荣指标”)所分散注意力,而没有将这些点与更大的故事联系起来。诀窍在于了解消费的内容与创造客户的内容之间的区别。

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使用正确的测量尺
某些指标和关键绩效指标可帮助您确定内容营销的投资回报率。四个主要指标是:

消费指标
共享指标
潜在客户生成指标
销售指标
在深入研究每种类型之前,重要的是要明确最终目标:内容营销的使命不仅仅是提高知名度。它还旨在引导潜在客户进行购买。从这个角度看,我们可以从全局角度看待内容营销指标,同时考虑投资回报率。

当我们回顾这些指标时,你会发现这创造了一个双赢的局面:内容营销人员配备了创建优质内容的工具,并且他拥有最好的关键绩效指标来向领导者证明价值。

消费指标
每位客户都是从内容消费者开始的。部署一个基本的分析解决方案来衡量以下内容非常重要:

网站流量
页面浏览量
视频观看次数
文档视图
下载
这些数量指标本身意义不大。为了提供背景信息,请提出(并回答)几个问题:

您的消费指标与竞争对手相比如何?
这有助于确立您在市场中的地位,并表明您可能需要做出哪些改变。您可以利用竞争对手的最佳实践来改进您的指标,并从他们的错误中吸取教训。

消费者会再次购买更多产品吗?
每一个昙花一现的奇迹都是为了追求卓越而失败。如果消费者访问了您的内容后不再回来,请找出他们为什么没有留下来。

消费者吸收您的内容后会采取什么行动?
如果您写了一个引人注目的标题并在文章中提供了切实的价值,那么消费者下一步会做什么?

资源
要开始衡量这些消费指标,我们建议使用 Google Analytics。以下一些资源可帮助您充分利用 Google 提供的数据:

如何设置 Google Analytics
面向初学者和高级用户的 Google Analytics 资源
通过 3 个基本的 Google Analytics 报告了解您的网站故事
对于那些不想再感觉自己像个白痴的人来说,这是一门谷歌分析的速成课程
共享指标
除了衡量受欢迎程度之外,虚荣指标本身的作用不大,只是能提升自尊心。然而,作为内容营销指标的一部分,衡量以下指标很重要:

社交媒体(转发、收藏、点赞、分享、+1、pin 等)
电子邮件转发(阅读您的电子邮件并将其转发给他人的人)
入站链接(来自其他网站、博客等的流量)
分享指标对于每一条内容来说都是有价值的,因为它可以确认材料是否相关且有用。通过分享您的内容,消费者会认可您的信息并推荐您的品牌。[Tweet“虽然社交媒体指标可以反映品牌知名度,但不要让虚荣指标欺骗您。”] 定义分享指标的相关商业价值并避免炒作。避免这种干扰使您能够更好地向领导层传达社交的重要性。关于分享指标的简短总结:让它变得简单

在所有内容上提供标准的共享按钮。
不要为每个平台都添加分享按钮。这样看起来既无趣又杂乱。了解客户使用的前 3-5 个社交媒体渠道并提供这些分享按钮。

使信息图表易于嵌入。
如果有人不怕麻烦地将您的内容添加到他们的网站并与他们的受众分享,请消除此过程中的任何潜在障碍。

融入社会证明。
当狂热粉丝在推特上发表好评时,将其添加到您的内容中。如果有人阅读了您创建的白皮书并在 Facebook 上分享了关于它如何改善其业务的帖子,请在销售页面上引用他们的话。

创建优质内容。
这似乎是一件不用想的事情,但网上有很多垃圾内容。君主制仍然需要官员和臣民来统治一个可持续发展的王国,但内容仍然是王道。

资源
如果你正在寻找衡量社交媒体分析的工具,这里有一些很棒的资源:

Buffer 提供的19 款免费社交媒体分析工具
通过 SumoMe分享
潜在客户生成指标
销售是一场数字游戏。具体来说,是数量和百分比的游戏。对于内容营销人员来说,这可以转化为回答两个问题:

有多少人消费这些内容?(数量)
其中有多少人成为合法的潜在客户?(百分比)
为了回答这些问题,内容营销人员可以为每条内容测量几个简单的数据点:

已填妥的表格
新电子邮件订阅者
免费试用转换
内容升级转化
与消费指标非常相似,潜在客户生成指标也需要一个基准来进行比较。上下文决定价值。最好的起点是使用 Google Analytics 来建立相关目标。将每条内容的潜在客户生成指标的表现与目标和数据趋势进行比较,可以告诉您内容营销活动是否走在正确的轨道上。注意:持续未能实现特定目标可能意味着目标本身需要调整。从测量某些东西开始,并在经过足够的时间以证明趋势后根据需要调整方向。虽然敏捷的企业能够快速做出反应,但基于不完整假设做出的草率决策很少会成功。
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