配送中心不再有能力将订单分几天寄出;为了满足今天的要求,订单必须在收到的当天发货——越快越好。
如果不这样做,运输成本就会增加,因为卖家会选择加急配送来保持较高的客户满意度。此外,处理订单的速度越快,当天接受标准配送订单的时间就越晚,从而有可能增加销量。 8 点之前接受标准配送订单。
优化电子商务履行流程需要电子商务经验和深厚的供应链专业知识,并以既定的流程为支持以推动持续改进。
新兴技术
压缩订单周期时间的另一个关键是智能地使用新兴技术,其中最显著的是机器人辅助拣选。DHL 供应链在 英国电邮清单 其创新中心和现场试验中评估了各种机器人辅助拣选技术,部署了各种技术,通过选择方法显著提高拣选速度和操作员生产力。
根据这些评估,该公司正在采取积极举措,到 2020 年在 80% 的工厂中采用机器人。这不仅有助于满足当前的需求,而且为支持未来的需求奠定了基础。
劳动力管理
在过去的几个节假日期间,当需求达到高峰时,许多仓库空缺职位都无人填补,导致服务水平下降,现有人员需要加班工作,而这更容易导致错误。在当今劳动力市场紧张的情况下,满足仓库劳动力需求需要采取复杂的招聘、培训和留用方法,而很少有组织拥有实施这些方法的规模或专业知识。
例如,数字化招聘和入职流程可以增加空缺职位的申请人数。数字技术还被用于为仓库员工提供更大的排班灵活性和更多的培训机会。这些努力简化了流程,提高了员工保留率,并充分利用了当今求职者使用数字技术的方式。
显然,电子商务对速度、容量和复杂性的要求越来越高,这需要企业在设施和技术方面进行大量投资,并需要深厚的供应链专业知识、丰富的电子商务经验和清晰的未来愿景。对于以零售或制造业为核心竞争力的组织来说,这是一项艰巨的任务。
然而,某些 3PL 确实具备专业知识、经验和远见,它们已经在专门构建的电子商务网络、流程优化、新兴技术和劳动力管理方面进行了投资。灵活的共享履行网络随时可用,使电子商务和多渠道企业能够不断适应不断变化的服务需求,同时最大限度地降低基础设施成本和供应链复杂性。